Umfassende Planung, Dokumentation und Pflege der Configuration Management Database (CMDB) und ihrer Schnittstellen; Konzipierung, Umsetzung und produktiver Betrieb von automatisierten Abläufen mit ITSM/CMS/CMDB-Systemen;...
Prozesse gestalten: Sie priorisieren, klassifizieren und dokumentieren Störungen in einem Ticketsystem.Verantwortung übernehmen: Sie begleiten Neukund:innenprozesse – Mit einer/m erfahrenen Kollegin/en an Ihrer Seite setzen wir auf eine Mischung aus T...
Firma: BSS BOHNENBERG GMBH | Standort: Solingen | Kategorie: Fach- und Führungskräfte Zur Verstärkung suchen wir einen Mitarbeiter Second-Level-Support und IT-Logistik (m/w/d) Ihre Aufgaben: Selbständige Bearbeitung von Supportanfragen Fehlersuche, -an...
Du übernimmst die Leitung des Projekts zur Einführung eines neuen ERP-Systems und koordinierst den gesamten Prozess.Anforderungen der Fachbereiche analysierst du und entwickelst eine passende Implementierungsstrategie.Du organisierst Schulungen für K...
Betreuung, Installation, Konfiguration und Administration der Systeminfrastruktur (Client + Server); lokale Einrichtung und Konfiguration eingesetzter Software und Services; Bearbeitung von Vorgängen in einem gruppenweiten Ticket-System;...
Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Security Vorgaben und Security Standards; Identifikation und Prävention von Cyber- und IT-Bedrohungen; Einleitung und Steuerung angemessener Schutzmaßnahmen; Schwachstellen- und Patchmanagement;...
Monitoring, Incident und Service Request Management (und operatives Change-Management) sind keine Fremdwörter für dich?; Du bist erster Ansprechpartner für Symptommeldungen und Incidents von deinen Kund:innen;...
Aufnahme und Analyse der Prozesse von Kunden; Entwicklung, Planung und Umsetzung der Konzepte zur Prozessoptimierung; Implementierung der Software "DocBee";...
Empfang unserer BesucherErster Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden vor Ort während der ÖffnungszeitenEntgegennahme von telefonischen sowie schriftlichen Anfragen der KundenPflege und Bearbeiten von Kundendaten im EDV System nach festgele...
Du übernimmst eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Umfeld zwischen Cloud Transformation, KI-Revolution und sich verschärfenden regulatorischen Vorgaben; enge Zusammenarbeit mit Business, IT und (Top-)Management;...
Verantwortung für die taktisch/ operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practise Incident Management mit besonderer Betrachtung der Schnittstellen zum IT Service Desk, Service Request Management, Problem Management;...
Sie leiten Projekte im Bereich Netzwerkinfrastrukturen. Darüber hinaus planen und konzipieren Sie eigenverantwortlich Netzwerkinfrastrukturen; Sie kümmern sich um die Durchführung von administrativen Aufgaben für die TK-Anlage oder um die Systeme;...
