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 Deutsche Bahn AG Servicegastgeber:in / Servicegeneralist:in in Teilzeit Freiburg (Breisgau), Müllheim, Offenburg Erschienen: 14.06.2024 Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegastgeber:in / Servicegeneralist:in in Teilzeit (w/m/d) für die DB InfraGO AG. In dieser unbefristeten Position fungierst du als Springer:in in Teilzeit (19,5 Stunden pro Woche) an den Standorten Freiburg (Breisgau), Müllheim oder Offenburg. Deine Aufgaben: Mit einem ganzheitlichen Blick aus Kundenperspektive bist du Gastgeber:in vor Ort an kleinen und großen Bahnhöfen Du bietest kundenorientierten Service vor Ort und bist flexibel genau dort im Einsatz, wo du am meisten gebraucht wirst, was neben den Auskünften für Reisende auch die Umsetzung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen umfasst Auch die Reisendenlenkung übernimmst du und sorgst in Abstimmung mit der entsprechenden Schnittstelle dafür, dass der sichere Eisenbahnbetrieb gewährleistet bleibt, bspw. bei Störungen oder Großveranstaltungen Neben dem Service vor Ort hast du auch den Bahnhof als solchen im Blick und stößt Verbesserungen an, bspw. im Bereich Sauberkeit oder Vandalismus, indem du die entsprechenden Schnittstellen informierst Bei kleineren Problemen in den Bahnhöfen packst du proaktiv selbst an und sorgst für eine kurzfristige Verbesserung der Aufenthaltsqualität Die Planung deiner Einsätze gestaltest du aktiv mit und bringst selbstständig ein, bei welchen Anlässen (bspw. Fußballspiele, Konzerte, Messen) ein Einsatz von dir sinnvoll ist Dein Profil: Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Kaufleute für Verkehrsservice, Hotelfachleute, Fachkräfte Gastronomie) und/oder langjährige Erfahrungen in einem Serviceberuf bringst du mit Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache beantworten Zudem arbeitest du selbstständig und die Bedürfnisse der Kund:innen stehen für dich an erster Stelle Proaktiv und pragmatisch löst du die Probleme vor Ort; mit deiner hohen Kommunikationsfähigkeit bindest du verschiedene Schnittstellen ein, wenn du nicht weiterkommst Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B, um auch bei Störungen oder außergewöhnlichen Ereignissen schnell vor Ort sein zu können Benefits: Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. 

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