Salesforce Consultants sind Cloud Computing Spezialist/innen mit der Software Salesforce. Du arbeitest als Salesforce Consultant in der Regel direkt mit deinen Klient/innen zusammen, um ein passendes CRM-System zu implementieren. Für Salesforce Consultants spielen auch E-Commerce, Marketing-Automation oder andere Technologien eine wichtige Rolle. Auf stellenanzeigen.de sind mehrere Jobs und Stellenangebote im Bereich Salesforce ausgeschrieben, vor allem in den Großstädten wie Hamburg, Köln, Stuttgart oder München. Der folgende Text beschreibt das Berufsbild eines Salesforce Consultants.

Was sind die klassischen Aufgabenbereiche von Salesforce Consultants?

• Salesforce Consultants müssen sich mit der Cloud Computing Softwareanwendung Salesforce sehr gut auskennen. Es ist wichtig, dass sie die Bedürfnisse und Kundenwünsche berücksichtigen, insbesondere im Marketing, im Service, im E-Commerce oder im Verkauf.
• Salesforce Consultants führen genaue Analysen durch, um die individuellen Business-Kernbereiche und Prozesse des Unternehmens zu verstehen. Das oberste Ziel eines Salesforce Consultants besteht darin, wie ein Unternehmen Salesforce am besten für das IT-System inklusive Infrastruktur nutzen kann.
• Salesforce Consultants weisen auch die Mitarbeiter/innen in die neue Softwareanwendung ein und stehen ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Verfügung. Der Kundenservice gehört also auch zu den Aufgabenbereichen eines Salesforce Consultants.
• Salesforce Consultants arbeiten meistens in Workshops mit den Kunden und Kundinnen zusammen. Hier werden die Bedürfnisse des Kunden/der Kundin und mögliche Herausforderungen oder Hindernisse ermittelt, die das Salesforce Programm verbessern könnte. Salesforce Consultants treffen sich regelmäßig mit den Klient/innen, um sie auf den neuesten Stand zu bringen und mögliche Änderungen zu besprechen.
• Salesforce Consultants helfen auch bei der Implementierung der Softwareanwendung. In den meisten Fällen arbeiten sie aber mit IT-Spezialist/innen zusammen. Bei komplexen Fragen kann sich der Kunde/die Kundin direkt an den/die IT-Spezialist/in wenden. Bei Fehlern oder Problemen bei der Programmierung arbeiten Salesforce Consultants mit dem Entwicklerteam zusammen.
• Salesforce Consultants sind auch für die sogenannte Testing-Phase zuständig, in der die Anforderung an das System getestet werden. Die Kommunikation zwischen den Schnittstellen spielt hierbei eine sehr wichtige Rolle. Salesforce Consultants prüfen dann mithilfe des Klienten/der Klientin, ob die Anforderungen den Kundenwünschen und Bedürfnissen entsprechen. Wenn der/die Kunde/in zufrieden ist, ist es deine Aufgabe, die Mitarbeiter/innen / Anwender/innen des Kunden/der Kundin einzuweisen.

Fähigkeiten, Skills, Anforderungen und Qualifikationen von Salesforce Consultants

Persönliche Skills

• Als Salesforce Consultant solltest du grundlegendes Wissen im IT- und Business-Bereich haben. Du bist eine Art Berater/in und stellst Salesforce einem/einerr potenziellen Kund/in vor. Es ist wichtig, dass du alle Komponenten der Softwareanwendung kennst und dem Kunden/der Kundin in einfachen Worten erklären kannst.
• Du solltest als Salesforce Consultant gut kommunizieren und präsentieren können. Salesforce Consultants stehen im direkten Kontakt mit den Kundschaft und präsentieren eine Softwareanwendung.
• Eine analytische Denkweise ist auch sehr wichtig. Du musst die Kundenbedürfnisse und Wünsche klar erkennen und in einen Plan umsetzen können. Hierbei hältst du immer Rücksprache mit dem Kunden/der Kundin.
• Salesforce Consultants müssen flexibel sein und sich für digitale Innovationen interessieren. Die Cloud Computing Software Salesforce wird dreimal pro Jahr aktualisiert und überarbeitet. Es ist wichtig, dass du dich immer mit den Neuerungen vertraut machst und umgehend deine/n Kund/in informierst. Salesforce versucht, seinen Nutzer/innen immer das neueste und innovativste Cloud Computing System bereit zu stellen.
• Du musst dich als Salesforce Consultant auch regelmäßig selbstständig weiterbilden, um kleine Änderungen bei der Planung neuer Softwareanwendungen zu berücksichtigen.
• Begeisterung und Engagement für Innovatives sind auch sehr wichtig für den Job als Salesforce Consultant.

Bildung

Um als Salesforce Consultant arbeiten zu können, benötigst du ein spezielles Zertifikat der neuesten Version der Software. Für den Anfang bietet sich eine technische Ausbildung im Bereich Beratung an. Hier erlernst du grundlegende technische, beratende, mathematische und analytische Arbeitsweisen, die dir in deinem späteren Beruf helfen können. Das Praktische an diesem Beruf ist, dass es unzählige Möglichkeiten und Bereiche gibt. Durch Weiterbildungen eignest du dir dann mit der Zeit das Fachwissen an, das du für den Job als Salesforce Consultant benötigst.

Wie hoch ist das Gehalt eines Salesforce Consultants?

Salesforce Consultants verdienen durchschnittlich 45.000 Euro brutto im Jahr. Durch berufliche Erfahrung und Fachwissen kannst du als Salesforce Consultant sogar bis zu 60.000 Euro brutto jährlich verdienen. Es kommt aber auf die Unternehmensgröße, die Branche, den Standort und deine persönlichen Qualifikationen an.

Weiterbildungsmöglichkeiten und Jobaussichten von Salesforce Consultants

In den kommenden Jahren wird der Beruf des/der Salesforce Consultant immer wichtiger werden, da durch die Digitalisierung viele Business-Bereiche in die Cloud verlegt werden. Das Praktische an Salesforce ist, dass dem Unternehmen die Arbeit abgenommen wird. Salesforce stellt dem Unternehmen die Nutzung der Software gegen eine monatliche Gebühr zur Verfügung. Dadurch spart das Unternehmen viel Zeit und Kosten. Hier kommst du als Salesforce Consultant ins Spiel.

Allerdings ist es sehr wichtig, dass du selbstständig nach Fortbildungen suchst. So bleibst du immer auf dem Laufenden. Es werden unzählige Weiterbildungen zum Thema Salesforce angeboten, die du absolvieren kannst. Hierbei solltest du deine persönlichen Skills berücksichtigen und ob dich der Lehrgang weiterbringt. Seminare für bessere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sind auch eine sehr gute Möglichkeit, deine Skills aufzubessern. Auf stellenanzeigen.de gibt es mehrere Jobs und Stellenangebote im IT-Bereich Salesforce. Wenn du dich dafür interessierst, dann schaue einfach vorbei!