Als Online Shop Manager/in bist du verantwortlich für den E-Commerce-Auftritt eines Unternehmens. Dieser Job ähnelt dem eines Filialmanagers in der Offline-Welt. Du entscheidest, welches Sortiment im Online Shop aufgenommen wird und sorgst dafür, dass die Lieferungen termingerecht erfolgen. Auch Retouren und Inkasso-Vorfälle gehören zu deinem Verantwortungsbereich. Du planst den Online Shop-Auftritt des jeweiligen Produkts, setzt ihn um und aktualisierst ihn fortwährend. Die Nutzerfreundlichkeit behältst du stets im Fokus. Als Online Shop Manager/in bist du die Schnittstelle zwischen Webdesign, Content, Marketing, IT und Vertrieb sowie externen Dienstleistern. Du sorgst also im Wesentlichen dafür, dass der Shopbetrieb reibungslos verläuft und behältst den Überblick über die Performance des Shops bis hin zu den Produkten.

Welche Aufgaben übernimmst du als Online Shop Manager/in?

Du bist zuständig für die Auswahl des Sortiments. Du legst als Online Shop Manager/in fest, welche Anzahl an Produkten im Online Shop aufgenommen werden, wie die Sortimentsquote und die Conversion Rate sein sollen. Du entscheidest, wann neue Produkte oder Dienstleistungen ins Sortiment aufgenommen werden. Das Management des Lagers gehört auch zu deinen Aufgaben. Du verwaltest den Katalog, setzt die Produktpreise fest und sorgst dafür, dass die Verkaufsprozesse reibungslos ablaufen. Du stellst sicher, dass die Lieferung gut abgewickelt wird und die bestellten Produkte zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden eintreffen. Zudem wickelst du die Retouren ab. Damit managst du

• den Warenfluss
• die Preisauszeichnung
• die Verwaltung des Bestands
• und die Verkaufsprozesse.

Du triffst Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Als Online Shop Manager/in stehst du im Austausch mit deinen Mitarbeitern und Geschäftspartnern. Außerdem gestaltest du die Marketingmaßnahmen für die Produkte des Online Shops. Das Marketing läuft überwiegend online ab. Du präsentierst das Unternehmen positiv nach außen und pflegst ein gutes Image. Zugleich vergrößerst du eure Marktanteile und bist für die Erschließung neuer Märkte zuständig. Finanzmanagement und Buchhaltung runden deinen Aufgabenbereich ab. Dabei bist du stets bemüht, die Kosten für Vertrieb und Marketing zu senken.

Wie wirst du Online Shop Manager/in?

Als Online Shop Manager/in hast du ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing abgeschlossen oder eine Handelsbetriebslehre. Zudem hast du dir informationstechnische Inhalte angeeignet. Du bringst gute Kenntnisse in Wirtschaftsinformatik mit. Nach dem Studium bildest du dich regelmäßig weiter – im Bereich Online Marketing, sowie in allen weiteren Bereichen, die für den Beruf Online Shop Manager/in relevant sind. Zudem behältst du aktuelle Trends im Blick. Du konntest außerdem bereits Erfahrungen im Projektmanagement erwerben.

Welche Voraussetzungen brauchst du als Online Shop Manager/in?

Als Online Shop Manager/in bist du sehr viel in Kontakt mit deinen eigenen Mitarbeitern, anderen Abteilungen, externen Dienstleistern und Kunden. Daher verfügst du über eine hohe Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Analytisches Denken fällt dir leicht. Du verstehst, wie Unternehmensprozesse ablaufen und überblickst das große Ganze. Du bist wissbegierig und stets informiert über neue Trends und Technologien. Diese setzt du in deinem Job um und hast dabei ein Gespür für das, was langfristig zum Erfolg wird. Daher bist du sehr flexibel und kannst auch schnell reagieren oder eine Strategie ändern, wenn dies erforderlich ist. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und es fällt dir leicht, deine Zeit sinnvoll zu managen sowie Deadlines einzuhalten. Du kennst dich mit den Analysetools im Online Marketing aus und wendest diese sicher an. Da du technikaffin bist, überblickst du Netzwerktechnik, Content und Webdesign sowie die Software. Du bist in den Bereichen Werberecht und Datenschutz bewandert. Meist arbeitest du für ein international tätiges Unternehmen, daher bringst du auch gute Sprachkenntnisse in mindestens zwei Fremdsprachen mit.

Was verdient ein Online Shop Manager/in?

Dein Gehalt als Online Shop Manager/in liegt durchschnittlich bei 51.500 Euro im Jahr. Mit einem akademischen Hintergrund hast du in einem größeren Unternehmen schnell die Chance, gehaltstechnisch im oberen Bereich angesiedelt zu werden. Von Vorteil ist es auch, für ein großes Portal, einen Online Marktplatz oder einen reinen Online Shop zu arbeiten. Hier liegen die Gehälter im oberen Bereich. Dabei kannst du bis zu 68.000 Euro jährlich verdienen.

Online Shop Manager/in: die Aussichten

Als Online Shop Manager/in arbeitest du in einem großen Handelsunternehmen oder direkt in einem Online Shop. Alternativ findest du eine Anstellung in einem E-Commerce-Unternehmen oder in der Kommunikationsabteilung einer Agentur, die Online Shops verwaltet. Nahezu jedes Unternehmen hat heutzutage einen Online Shop und falls es noch keinen hat, wird es sich kurz- oder mittelfristig einen zulegen. Das ist heutzutage ein Muss. Somit wachsen für dich in nächster Zeit die Optionen, in diesem Job eine attraktive Stelle zu finden. Außerdem steht dir als Online Shop Manager/in der Aufstieg in die Führungshierarchie eines Unternehmens offen. In München, Berlin und Hamburg gibt es besonders viele offene Stellen für den Job Online Shop Manager/in.