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Als Vertriebsprofi �bernehmen Account Manager/innen die Kommunikation mit Bestands- und Neukunden. Sie werden gerne als Kundenbetreuer/in bezeichnet und kommunizieren in s�mtlichen Formen mit den Kunden und Kundinnen des Unternehmens. Sie beantworten Fragen und beraten bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen. Ihr Job ist es aber auch, neue Kundschaft f�r einen Betrieb oder eine Marke zu gewinnen.
Die Aufgaben als Account Manager/in
Du arbeitest gerne mit Menschen und hast dar�ber hinaus ein gewisses Verkaufstalent? Dann ist der Beruf als Account Manager/in eine lohnenswerte Option. Auch bekannt als Vertriebsmitarbeiter/in oder Kundenbetreuer/in bew�ltigt er/sie einen umfassenden Aufgabenbereich. Die Fachkraft kann in diversen Absatzm�rkten eingesetzt werden und entweder f�r die komplette Angebotsbandbreite, oder auch nur f�r einen Teil davon verantwortlich sein. Als Key Account Manager/in �bernimmst du zum Beispiel nur einen Teil des Kundenmanagements, genauer gesagt die Gro�kunden.
Dein Job umfasst im Wesentlichen zwei Aufgaben:
- die konsequente Betreuung von vorhandener Kundschaft (Bestandskunden/-kundinnen) im Vertrieb
- die Gewinnung neuer Kunden und Kundinnen
Im Vertrieb setzt du die Vorgaben des Managements um und versuchst durch gezielte Ma�nahmen, die Absatzzahlen zu steigern. Inzwischen wird daf�r immer h�ufiger auf digitale Hilfsmittel zur�ckgegriffen. Du kannst zum Beispiel mit Hilfe von digitalen Daten den Kundenstamm des Unternehmens analysieren. Dabei wirfst du regelm��ig einen Blick auf die Umsatzzahlen des Betriebs.
Sowohl als Account Manager/in als auch als Key Account Manager/in arbeitest du eng mit deinen Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb zusammen. Euer Job ist es, f�r einen guten und erfolgreichen Kundenservice zu sorgen. Dar�ber hinaus h�ltst du wichtige Informationen aus dem Bereich f�r das Management bereit.
Was verdienst du als Account Manager/in?
Die Eink�nfte als Account Manager/in steigen mit deiner Erfahrung. Das hei�t: Je l�nger du in diesem Beruf arbeitest, desto h�her sind auch deine Verdienstm�glichkeiten. Im Vertrieb ist es zudem oft der Fall, dass sich dein Gehalt aus zwei S�ulen zusammensetzt:
- Grundgehalt, auch bekannt als Fixgehalt
- Provision
Die Provision macht den kleineren Teil aus, soll dich aber dazu motivieren, m�glichst erfolgreich zu arbeiten. Dir steht in den meisten Unternehmen in diesem Job ein Grundgehalt zwischen 35.000,00 und 45.000,00 Euro zur Verf�gung. Dazu kommt dann die Erfolgsprovision, die sich in dem Beruf zwischen f�nf und 15 Prozent bewegt.
Zwar ist eine hohe Provision in diesem Job im ersten Moment sehr attraktiv, sie hat aber auch einen entscheidenden Nachteil: Je mehr Provision dir in Aussicht gestellt wird, desto weniger Fixgehalt bekommst du und damit hast du dann nat�rlich auch weniger Sicherheit.
(Quelle zu Gehaltsangaben: Alphajump.de / Stand: 01/2019)
Account Manager/in: die Voraussetzungen
Account Manager/in ist kein Ausbildungsberuf im klassischen Sinne. Mit dem n�tigen Engagement und einer gewissen Berufserfahrung kannst du den Sprung ins Account Management schaffen. Wichtig ist aber, dass du im Vertrieb und der Kundenbetreuung schon etwas Erfahrung gesammelt hast. Au�erdem ist es f�r diesen Job hilfreich, wenn du einen akademischen Abschluss, beispielsweise in BWL oder dem Wirtschaftsingenieurwesen, vorweisen kannst. Ein Quereinstieg ist in diesem Beruf aber ebenso m�glich.
Wichtig ist f�r den Kontakt mit Kunden und Kundinnen sowie mit Partnern vor allem, dass Manager/innen sich m�ndlich und schriftlich einwandfrei ausdr�cken k�nnen. Bewerber/innen mit einem offenen, extrovertierten Charakter haben in diesem Job oft die besseren Karten. Sie finden mit den Kunden und Kundinnen schnell ins Gespr�ch.
Es ist im Sales allerdings ebenso wichtig, eine gewisse Eigenverantwortung an den Tag zu legen und selbst�ndig zu arbeiten. Deine Arbeitsweise sollte immer zielstrebig und kundenorientiert sein. Key Account Manager/innen sollten au�erdem sehr strategisch denken.
Es gibt auch Unternehmen, in denen Account Manager/innen extern, also im Au�endienst, arbeiten. Hier ist dann zus�tzlich Flexibilit�t gefragt.
Account Manager/in auf dem Stellenmarkt
F�r Unternehmen ist es essentiell, Kunden und Kundinnen an sich zu binden. Daher setzen viele Betriebe auf spezielle Betreuer/innen, die auf die W�nsche der Kunden und Kundinnen eingehen und zugleich den Vertrieb ankurbeln. Die Nachfrage nach flexiblen Kundenbetreuern w�chst stetig. M�gliche Stellenangebote als Account Manager/in gibt es in s�mtlichen Branchen: vom Handel bis zur IT.
Weiterbildung f�r Account Manager/innen
Als Account Manager/in stehen dir regelm��ig Weiterbildungen im Vertrieb, Marketing und der Kommunikationspolitik offen. Die meisten Fortbildungen kannst du im Team oder f�r dich pers�nlich neben dem Beruf erledigen. Sie werden oft auch in Teilzeit angeboten. Teilweise organisieren die Firmen aber auch intern Schulungen und Weiterbildungen, um ihre eigenen Berater/innen
- fit f�r die Betreuung der Kunden und Kundinnen zu machen
- ihre F�higkeiten als Verk�ufer/in und Berater/in auszubauen
- und sie mit wertvollen Tipps zu unterst�tzen
Auszeichnungen
