Technischer Supporter (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Sie suchen einen krisensicheren Job mit langfristiger Perspektive im Bereich Kundenberatung und IT-Support? Bei Randstad stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt. Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir aktuell einen versierten Mitarbeiter technischer Support oder eine kompetente Mitarbeiterin User Help Line in Vollzeit in Saarbrücken. Nutzen Sie die Chance auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit und bringen Sie Ihre Stärken in einem engagierten Team ein.

• Professionelle telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden und Patienten im technischen Support
• Anwenderunterstützung bei Fragen rund um Abrechnungs- und Finanzierungsprodukte, inklusive Erstaktivierung von Neukunden
• Betreuung der technischen Hotline, Dokumentation von Anwendungsproblemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in der Knowledgebase
• Bearbeitung des Vertragseingangs, Pflege von Stammdaten und Finanzkonten im System sowie Nachhalten fehlender Unterlagen
• Eigenständiges Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie vertriebsorientierte Kundenansprache (z. B. Bewerbung von Treueprogrammen)
• Abwicklung verschiedener Backoffice-Tätigkeiten zur Rechnungsbearbeitung sowie Erstellung von Statistiken und Reports
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise mit IT-Hintergrund), eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der telefonischen oder persönlichen Kundenbetreuung, idealerweise als Mitarbeiter Help Desk oder Mitarbeiter Nutzerdesk
• Fundierte Anwenderkenntnisse in Netzwerk- und Internettechnik sowie in den modernen MS-Office-Anwendungen und Kommunikationsmedien
• Spaß an der Telefonie, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professionelles, freundliches Auftreten (sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift)
• Gute technische Auffassungsgabe, analytische Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag (BAP/GDB) inklusive Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei Deutschlands führendem Personaldienstleister
• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner in Ihrer Randstad-Niederlassung, die Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses und Einsatzes begleiten
• Weiterbildung: Kostenfreie e-Learnings und Qualifizierungsangebote über unsere Randstad-Akademie

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.