Ihre Chance bei SCHMITZ medical GmbH

Sie möchten Ihre Fachkenntnisse in der Medizintechnik in einem internationalen Umfeld einbringen und aktiv zur Weiterentwicklung innovativer Produkte beitragen? Sie begeistern sich für technische Zusammenhänge, elektronische Systeme und die Analyse komplexer Supportfälle? Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, übernehmen Verantwortung und sind gleichzeitig ein verlässlicher Ansprechpartner für Kunden und Fachabteilungen – weltweit? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Das erwartet Sie bei uns:

Als technischer Support- Spezialist (m/w/d) übernehmen eine vielseitige Rolle im weltweiten Kundensupport für hochwertige medizintechnische Produkte – mit Schwerpunkt auf OP-Tischen und gynäkologischen Behandlungsstühlen.

Betreuung von komplexen, weltweiten Supportanfragen (Level 1 und Level 2 Support)
Support in der Analyse und Instandsetzung unserer Produkte im Schwerpunkt OP-Tische und Gynäklogische Behandlungsstühle
Eigenständige Bearbeitung, Qualifizierung und Priorisierung von Tickets
Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Produkte
Schnittstellenfunktion und Unterstützung verschiedener Fachabteilungen
Integration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende Kundensysteme
Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze im Rahmen spezieller Projekte (Deutschland und Europa)

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik oder Elektrotechnik
Einschlägige Erfahrung im Service oder Support medizintechnischer Geräte
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
weitere Fremdsprache (französisch oder spanisch) wünschenswert
Kenntnisse in elektronischen Systemen und Software-/Netzwerkanbindungen wünschenswert
Führerschein der Klasse B
Analytische Fähigkeiten, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen

Das bietet Ihnen SCHMITZ:

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und zukunftsorientierten Umfeld
Kollegiale Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Attraktive Vergütung durch den Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW
ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten