Technischer Servicekoordinator - SHK / Pumpentechnik (m/w/d)

Über Sandvoss Pumpen-Center gmbH
Das Sandvoss Pumpen-Center, kurz SAVO Berlin, ist seit über 40 Jahren die feste Instanz für professionelle Pumpentechnik in der Region Berlin und Brandenburg. Als inhabergeführtes Familienunternehmen hat sich SAVO auf die Planung, den Vertrieb, die Wartung und die Reparatur von Pumpenanlagen für die Haustechnik spezialisiert. Ob Trinkwasser-Druckerhöhung, Abwasser-Hebeanlagen oder Heizungspumpen – SAVO verbindet jahrzehntelange Tradition mit modernem technischem Know-how, um die Versorgungssicherheit für Wohnungsbaugesellschaften, Gewerbe und Institutionen zu gewährleisten.

Was bieten wir dir?

• Sicherer Arbeitsplatz: Du erhältst einen unbefristeten Vertrag in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.
• Verantwortung von Anfang an: Du übernimmst die eigenständige Koordination unserer Service-Techniker:innen und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen.
• Idealer Quereinstieg: Wir bieten dir die perfekte Chance, deine technische Erfahrung aus dem Handwerk in einer kaufmännisch-organisatorischen Rolle im Büro einzubringen.
• Strukturierte Einarbeitung: Du wirst von unserem erfahrenen Team intensiv eingearbeitet, um dich optimal auf deine abwechslungsreichen Aufgaben vorzubereiten.

Was erwartet dich?

• Du planst und koordinierst eigenständig die Serviceeinsätze unserer Außendiensttechniker:innen in Berlin, von der Wartung komplexer Pumpenanlagen bis hin zu dringenden Reparaturen in der SHK-Technik.
• Als zentrale Ansprechperson am Telefon und per E-Mail berätst Du unsere Kund:innen kompetent bei technischen Anfragen und nimmst neue Serviceaufträge präzise auf.
• Du erstellst und verfolgst Serviceangebote und sorgst nach erfolgreichem Abschluss der Arbeiten für die korrekte Rechnungsstellung.
• Du überwachst den gesamten Auftragsprozess, pflegst die Serviceberichte der Techniker:innen und stellst sicher, dass alle relevanten Dokumente für den Abschluss bereitstehen.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau mit technischem Interesse oder als Handwerker:in mit dem Wunsch nach einer Bürotätigkeit)
• Du bringst Berufserfahrung im technischen Kundendienst sowie in der Disposition (Einsatzplanung von Techniker:innen / Ressourcenplanung) mit
• Du hast Erfahrung in der Pumpentechnik oder in der SHK-Branche
• Du arbeitest sehr strukturiert, bist zuverlässig und behältst auch bei einer Vielzahl von Aufgaben stets den Überblick
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, die für die Kommunikation mit unseren Kund:innen und Techniker:innen unerlässlich sind