Teamleiter Reklamationsmanagement - Elektrotechnik / Analyse (m/w/d)

Über KESSEL SE + Co. KG
KESSEL ist deutschlandweiter Marktführer in der Entwässerungstechnik. Das 1963 gegründete Unternehmen hat den Werkstoff Kunststoff in der Entwässerungstechnik etabliert. Heute ist KESSEL ein international agierender Premiumanbieter mit über 600 Mitarbeitenden. Vom Ableiten des Abwassers über dessen Reinigung bis zum Schutz vor Rückstau eines Gebäudes umfasst das Produktspektrum ganzheitliche Systemlösungen für die Entwässerungstechnik.

Unsere Leistungen

Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen:

Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm
Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern
Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten
Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm
Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit

Tätigkeiten

Fachliche Koordination der Mitarbeitenden in der Reklamationsanalyse und Retourenbearbeitung
Sicherstellung einheitlicher Befundung, Bewertung und Dokumentation von Reklamations- und Retourenfällen
Moderation systematischer Ursachenanalysen, insbesondere 8D, 5-Why, Ishikawa und RCA
Aufbau und Pflege von Fehlerklassen, Schadensbildern und Rückführungslogistik
Ableitung, Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Verbesserungsmaßnahmen
Regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen an die Leitung Qualitätsmanagement

Kenntnisse

Fundierte elektrotechnische Kenntnisse, idealerweise auf Basis einer abgeschlossenen elektrotechnischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der technischen Fehleranalyse, idealerweise im Reklamationsmanagement
Idealerweise erste Erfahrung in fachlicher Mitarbeitendenführung
Verständnis für Produktions-, Montage- und Produktzusammenhänge
Fähigkeit zur fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden und zur Standardisierung von Arbeitsweisen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

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