edr software GmbH

München Vollzeit (Remote / Home Office)

Du bist ein erfahrener Teamleiter (m/w/d) mit Leidenschaft für Cloud-Lösungen und exzellenten Kundenservice? Du möchtest ein motiviertes Team führen, weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere spezialisierten Softwarelösungen nicht nur erfolgreich bei unseren Kunden eingeführt, sondern auch kontinuierlich ausgebaut und optimiert werden? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Teamleiterin oder Teamleiter übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung unseres Teams. Gemeinsam stellt ihr sicher, dass unsere Kunden optimal betreut werden – von der Implementierung unserer Cloud-Software über Schulungen bis hin zur strategischen Weiterentwicklung der Lösungen.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Teamleiter (m/w/d) Professional Services & Support

edr software GmbH

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Professional Services & Support
• Planung der Kapazitäten und Ressourcen innerhalb des Teams, um eine effiziente Projektabwicklung und Supportleistung sicherzustellen
• Verteilung und Priorisierung von Aufgaben im Team, um Kundenprojekte und Supportanfragen optimal zu bearbeiten
• Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung unserer Cloud-Lösungen und Fachanwendungen bei Kunden aus der Bau- und Immobilienbranche
• Organisation und Durchführung von Schulungen beim Kunden, um eine erfolgreiche Nutzung der Software sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen
• Förderung der Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Schulungen und gezielte Kompetenzentwicklung

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams im Bereich Professional Services oder Support, idealerweise im Umfeld von Cloud-Lösungen oder branchenspezifischen Softwarelösungen
• Fundiertes technisches Verständnis von Cloud-Technologien, SaaS-Plattformen und IT-Service-Management (ITSM)
• Erfahrung in der Implementierung und Betreuung spezialisierter Fachanwendungen für die Bau- oder Immobilienbranche von Vorteil
• Starke kommunikative Fähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundenanforderungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Ein anspruchsvolles, herausforderndes und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet
• Dein Arbeitsplatz im Herzen von München, S-Bahnstation Isartor, Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten sind ebenfalls möglich
• Eine persönliche Karriereförderung
• Ein sehr gutes Arbeitsklima bei direkter, unkomplizierter und offener Unternehmenskultur
• Ein sehr sympathisches und kompetentes Team
• täglich frisches Obst und Kaffee
• Unser Team-Spirit wird u.a. gepflegt bei gemeinsamen Bergwanderungen, Rafting- oder Radl-Touren, Bowling, Grillen, Biergartenabenden, obligatorischen Wies’n-Besuchen und natürlich Weihnachtsfeiern.

edr software GmbH
Zweibrückenstraße 5-7
80331 München