Teamleiter Logistik (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Logistik ist für Sie mehr als nur der Warenfluss von A nach B? Sie wissen, dass die wahre Qualität eines Logistikdienstleisters erst dann sichtbar wird, wenn es mal nicht nach Plan läuft? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Klärfälle & Kundenkommunikation sind Sie die Stimme nach außen und der Detektiv im Hintergrund. Wo andere nur ein Problem sehen, finden Sie die Lösung – egal, ob es um eine fehlgeleitete Sendung, Differenzen im Bestand oder komplexe Kundenanfragen geht. Mit Ihrer proaktiven Kommunikation halten Sie die Fäden in der Hand und sorgen dafür, dass aus einer Reklamation ein positives Kundenerlebnis wird.

Dabei freuen wir uns auf die Bewerbung von Menschen mit Behinderung oder gleichgestellten Personen.

• Prüfung, Erfassung und Dokumentation von Klärfällen (z. B. beschädigte Sendungen, fehlende oder unleserliche Labels)
• Direkter Kundenkontakt zur Abstimmung von Maßnahmen bei Schäden oder Abweichungen
• Weiterleitung von Klärfällen inkl. Dokumentation an den Auftraggeber
• Umsetzung der Kundenanweisungen, z. B. Reparatur, Neuverpackung oder Umetikettierung von Sendungen
• Ergänzung und Pflege fehlender Sendungsinformationen im Warenwirtschaftssystem
• Labeln, Neuverpacken und sachgerechte Zuordnung der Packstücke
• Sicherstellung einer zeitnahen und strukturierten Bearbeitung aller Klärfälle
• Unterstützung des Teams im Wareneingang und/oder Warenausgang
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung in der Logistik, Sachbearbeitung oder Sendungsklärung von Vorteil
• Grundkenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wünschenswert
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil, aber kein Muss
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Logistikunternehmen
• Geregelte Arbeitszeiten in Zwei-Schicht-System (wochenweise wechselnd):
• Frühschicht: 06:00 – 14:30 Uhr
• Spätschicht: 12:00 – 20:30 Uhr
• Montag bis Freitag, keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Corporate Benefits
• Kostenfreier Parkplatz
• Kollegiales Team und langfristige Perspektiven

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.