Teamassistenz für die Schadenannahme (m/w/d)

Wir sind ein verlässlicher Partner in der Brand- und Wasserschadensanierung und unterstützen namhafte Versicherungen, Sachverständige und Schadenregulierer mit Erfahrung aus unzähligen Schadenfällen, fachlicher Qualität und echter "Macher"-Mentalität.

Unser Versprechen: Wir kümmern uns!
Vielleicht bald gemeinsam mit dir?

Wenn ein Schaden entsteht – ob Brandschaden, Wasserschaden, Überflutung, Starkregen oder Industrie- und Großschaden – sind wir kurzfristig vor Ort und übernehmen das komplette Schadenmanagement: von der ersten Maßnahme bis zur vollständigen Wiederherstellung.

Was uns ausmacht? Pragmatisches Arbeiten, schnelle Entscheidungen und ein Team, auf das man sich verlassen kann.

Dein Einsatz bei Franz & Krause
Als Teamassistenz für die Schadenannahme bist du häufig die erste Ansprechperson für unsere Kunden nach einem Schadenfall. Ob Wasserschaden, Brandschaden oder ein anderes Schadenereignis – du nimmst Schadenmeldungen unserer Versicherungskunden entgegen, erfasst die wichtigsten Informationen und sorgst dafür, dass die nächsten Schritte schnell in die Wege geleitet werden

Dabei koordinierst du Informationen, behältst den Überblick und stellst sicher, dass die richtigen Kollegen zur richtigen Zeit eingebunden werden. Du arbeitest eng mit Kunden, Versicherungen, Projektleitern, Hausverwaltungen und internen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Informationen und Abläufe zuverlässig ineinandergreifen.

Viele Menschen melden sich bei uns in einer Ausnahmesituation. Deshalb braucht die Position Menschen, die aufmerksam zuhören, Prioritäten setzen können und auch dann freundlich, ruhig und strukturiert bleiben, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.

Was die Position besonders macht?

Viele Menschen melden sich bei uns in einer Ausnahmesituation. Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass aus einer Schadenmeldung schnell konkrete Hilfe wird.
Du bist dabei ein wichtiger Teil unseres Schadenmanagements. Durch dein Organisationstalent, deine Kommunikationsstärke und deinen Überblick trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Warum du bei Franz & Krause genau richtig bist

Wir sind kein klassischer Handwerksbetrieb. Als Spezialisten für Schadenmanagement greifen bei uns viele Bereiche ineinander – von der Schadenannahme über die Projektleitung bis zur Sanierung vor Ort.

Das bedeutet für dich:

abwechslungsreiche Aufgaben
ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen
eigenverantwortliches Arbeiten mit Rückhalt im Team
ein modernes Arbeitsumfeld

Wichtig ist vor allem, dass du organisiert arbeitest, mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst.

Deine Aufgaben:

Du nimmst Schadenmeldungen telefonisch und digital entgegen und sorgst für einen professionellen und empathischen Erstkontakt.
Du erfasst alle relevanten Informationen und legst neue Schadenfälle in unseren Systemen an.
Du priorisierst eingehende Schadenmeldungen und koordinierst die ersten erforderlichen Maßnahmen.
Du koordinierst Termine und unterstützt die Einsatzplanung.
Du bist Ansprechpartner für Kunden, Versicherungen, Hausverwaltungen und weitere Schadenbeteiligte.
Du prüfst schadenbezogene Unterlagen und unterstützt beim Versand relevanter Dokumente.
Du pflegst Versicherungs- und Kundenportale.
Du bearbeitest den allgemeinen Schriftverkehr und hältst Informationen aktuell.
Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen schnell und zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen.
Du behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick und stellst eine schnelle Bearbeitung eingehender Schadenfälle sicher.

Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei.
Erste Erfahrungen in der Bau-, Handwerks- oder Sanierungsbranche sind von Vorteil, aber kein Muss.
Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen Termine, Fristen und Absprachen sicher im Blick.
Du gehst empathisch und serviceorientiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird.
Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei.
Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.

Das bieten wir dir:

Wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und modernster Ausstattung
Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsverhältnis
Individuelle Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Unterstützung bei Weiterbildungen und Schulungen
Aufstiegschancen durch unser dynamisches Wachstum
Digitales Arbeiten
Unternehmensweite Vernetzung durch unsere Mitarbeiter-App
Leistungsbezogene Quartalsprämie
Ideenprämie für Verbesserungsvorschläge und Mitgestaltung
Dienstrad über JobRad®
Weltweite Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden
Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Kostenlose Arbeitskleidung
Kostenlose Ersthelfer-Ausbildung
Regelmäßige Team-Events
Exklusive Mitarbeiterevents und besondere Erlebnisse, z. B. in der LANXESS Arena