Team Lead Customer Service International (all genders)

Für unsere A. W. Faber-Castell Vertrieb GmbH am Standort Stein bei Nürnberg haben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Team Lead Customer Service International (all genders) zu besetzen.

Unsere beliebtesten Benefits

• Hybrides Arbeiten
• Grüne Arbeitsumgebung und bezuschusste Kantine
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigene Kinderkrippe
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende

Aufgabeninhalte

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service International, inklusive Personalplanung, Einarbeitung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
  
• Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Auftragsabwicklung einschließlich Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement sowie Überwachung von Lieferterminen
  
• Verantwortung für die rechtskonforme Export- und Versandabwicklung, einschließlich Erstellung von Ausfuhr- und Versanddokumenten sowie Koordination externer Dienstleister
  
• Steuerung und Pflege relevanter Kunden-, Stamm- und Konditionsdaten sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und
  internationalen Vertriebseinheiten
  
• Analyse von Kennzahlen und Prozessen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
  
• Erstellung und Implementierung von Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und -standards sowie Sicherstellung der Einhaltung zentraler Vorgaben und Termine

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, sowie mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Exportsachbearbeitung; erste Führungserfahrung von Vorteil
  
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Kontaktstärke und Verhandlungsgeschick sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
  
• Hohes Organisationsvermögen, Belastbarkeit und Flexibilität sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
  
• Fundierte Kenntnisse im Exportgeschäft, insbesondere in Ausfuhrprozessen, Zollbestimmungen und idealerweise im Umgang mit dem ATLAS-System
  
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP (insbesondere SD und LE) sowie in MS Office, vor allem Excel und PowerPoint
  
• Sehr gute Produktkenntnisse und aktive Bereitschaft zur Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im internationalen Kundenservice

Interesse geweckt?

Sind Sie bereit, mit uns die Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Zahlen & Fakten:

• 1761 gegründet
• seit 9 Generationen im Familienbesitz
• mit rund 2,3 Mrd. Blei- und Farbstifte pro Jahr sind wir der bedeutendste und älteste Hersteller von holzgefassten Stiften der Welt
• 6.500 Mitarbeitende sind weltweit für uns tätig, Faber-Castell ist in über 120 Ländern vertreten
• 87% des globalen Energiebedarfs decken wir durch erneuerbare Energien
• mit unserer Sozial-Charta verpflichten wir uns weltweit zu Chancengleichheit, Gleichbehandlung und dem Verbot von Kinderarbeit
• unsere Vision ist es, kreative Fähigkeiten frei zu setzen und unsere Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten zu inspirieren

Ihre Ansprechpartnerin:
Silke Reidelbach
Manager Human Resources
+49 (151) 10539429
www.faber-castell.de