Über uns

Die Maschinenring Digital GmbH & Co. KG ist der Digitalisierungspartner innerhalb der Maschinenring‑Organisation. Wir entwickeln praxisnahe Software‑ und Systemlösungen für landwirtschaftliche Betriebe und Maschinenring‑Geschäftsstellen – bodenständig, effizient und zukunftsorientiert.
Als Teil einer starken solidarischen Gemeinschaft verbinden wir moderne Technologien mit echtem Nutzen für unsere Anwender und gestalten aktiv die digitale Zukunft des ländlichen Raums.

Deine Mission

• Zentrale Ansprechperson für das Support‑Team und interne Anwender sowie verantwortlich für eine effiziente Einsatz‑ und Ressourcenplanung
• Fachliche Steuerung und Koordination des 1st‑ und 2nd‑Level‑Supports
• Monitoring von Team‑Performance, SLAs, Incidents und Tickets inkl. transparenter Kommunikation
• Analyse von Fehlerbildern und kontinuierliche Weiterentwicklung des Supports
• Umsetzung von Effizienz‑ und Qualitätssteigerungen inkl. moderner Support‑Lösungen (z. B. KI‑Tools)
• Planung und Organisation von Anwender‑ und Key‑User‑Schulungen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT‑, kaufmännischen oder technischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Support‑, Service‑ oder IT‑Umfeld, idealerweise mit koordinierender Verantwortung
• Sehr gutes Organisations‑ und Prozessverständnis
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
• Voll‑ oder Teilzeit (25 - 38,5 Std./Woche)
• flexible Arbeitsmodelle (Standort Neuburg/Donau oder Trostberg)
• Strukturierte Einarbeitung sowie Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsbedingungen
• Attraktive Perspektiven innerhalb der Maschinenring‑Organisation
• Täglich gutes Essen in unserem Betriebsrestaurant in Neuburg an der Donau