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Die Lorch Schweißtechnik GmbH ist einer der führenden Hersteller von Lichtbogen-Schweißanlagen für industrielle Anwendungen, Metallhandwerk, teilautomatisierte Lösungen und Automation mit Robotern. Am Standort Auenwald, 30 km nordöstlich von Stuttgart, werden Lorch-Qualitätsprodukte entwickelt, produziert und aktuell in über 60 Länder exportiert. Nachhaltiges Wachstum und die Spitzenleistung unserer rund 250 Mitarbeitenden stärken unsere Marktposition.

Sie verbinden technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten?

Dann suchen wir Sie als

Spezialist Service Support und Wissensmanagement (m/w/d)

Das ist Ihre Aufgabe:

Betreuung unserer Kunden und Vertriebspartner bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen
Analyse, Strukturierung und nachhaltige Lösung von Serviceanfragen
Erarbeitung konkreter Lösungsschritte und deren verständliche Kommunikation
Erstellung, Pflege und Optimierung von Wissensbeiträgen aus Supportfällen
Aufbereitung von Inhalten für KI-gestützte Systeme und Wissensdatenbanken
Erstellung und Weiterentwicklung von Servicehandbüchern, Wartungsdokumentationen und Serviceinformationen
Unterstützung bei der Optimierung unserer Service-, Support- und Wissensmanagementprozesse

Das bringen Sie mit:

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres schriftliches Formulierungsvermögen in deutsch und englisch
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und Interesse an vertrieblichen Zusammenhängen
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
Begeisterung für digitale Technologien und moderne KI-Anwendungen

Willkommen im Team der smart people:

Lorch ist mittelständisch und familiär – die Vorteile liegen auf der Hand: ein vertrauensvoller Umgang, schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien, ausgeprägte Gestaltungsspielräume und attraktive Arbeitsbedingungen (z.B. mobiles Arbeiten). Und noch viel mehr: ein Vorteilspaket, das sich sehen lassen kann. Und mit der DAIHEN Corporation als starke Gruppe im Hintergrund sind wir für die Zukunft und den globalen Markt hervorragend aufgestellt. Überzeugen Sie sich davon auf unserer Website www.lorch.eu und bewerben Sie sich am besten gleich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.