Unser Technologiezentrum stellt moderne Services und Plattformen zur Verfügung, um strategische Entscheidungen und Steuerung zu unterstützen. Es sorgt für eine moderne Systemarchitektur, die Integration der Fachapplikationen und stellt die Weiterentwicklung effizienter und kundenorientierter Prozesse sicher. Das Technologiezentrum verantwortet und sichert einen stabilen Betrieb zu wettbewerbsfähigen IT-Kosten.

Für die engagierte Mitarbeit in unserem Technologiezentrum suchen wir Sie als

Sie gestalten die Zukunft unseres digitalen Arbeitsplatzes mit. Gemeinsam im Team verantworten Sie die unternehmensweiten Services rund um Microsoft Office und E-Mail – von Microsoft Exchange (Online) über sichere Kommunikationslösungen bis hin zu modernen Office-Anwendungen und den dazugehörigen Standards und Prozessen. Sie übernehmen Mitverantwortung für Architektur, Betrieb und Weiterentwicklung der Services, steuern externe IT-Dienstleister und begleiten den gesamten Service-Lebenszyklus – von der Einführung neuer Lösungen bis zur kontinuierlichen Optimierung für unsere Anwenderinnen und Anwender. Dabei stellen Sie die Einhaltung regulatorischer und IT-Sicherheitsanforderungen sicher und beraten gemeinsam mit dem Solution Owner die Fachbereiche in fachlichen und technischen Fragestellungen.

Der Dienstsitz dieser Stelle ist in Hamburg.

Sind Sie interessiert? Dann folgen hier Ihre Herausforderungen:

Ihre Aufgaben

• Ganzheitliche Mitverantwortung für die Services: Sie verantworten die fachliche Steuerung der Services und stellen gemeinsam mit unseren IT-Dienstleistern einen stabilen und sicheren Betrieb sicher. Dabei denken Sie die gesamte Nutzungserfahrung mit.
• Ansprechpartner für Office- und E-Mail-Services: Sie beraten Fachbereiche und Anwendungsverantwortliche bei fachlichen, organisatorischen und technischen Fragestellungen rund um Office-Anwendungen, elektronische Kommunikation und die damit verbundenen Prozesse.
• Kontinuierliche Serviceverbesserung: Sie identifizieren Optimierungspotentiale, verbessern Prozesse und begleiten die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Anforderungen aus Compliance und Governance.
• Freigabeprozess für Updates: Sie bewerten Hersteller-Releases hinsichtlich neuer oder geänderter Funktionen, analysieren deren Auswirkungen auf Anwender, Prozesse und bestehende Regelwerke und leiten erforderliche Maßnahmen ab.
• Anwenderkommunikation und Serviceanpassungen: Sie bereiten Änderungen, neue Funktionen und Serviceanpassungen zielgruppengerecht auf und begleiten deren Einführung im Unternehmen.
• Governance und Standards: Sie entwickeln Nutzungsrichtlinien, Standards und Vorgaben für die betreuten Services weiter und begleiten deren Umsetzung.
• Steuerung externer Dienstleister: Sie koordinieren und steuern externe Dienstleister auf Betriebs- und Arbeitspaketebene und stellen die vereinbarte Leistungserbringung sicher.
• Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes: Sie koordinieren die Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Problemen und Änderungen innerhalb der Services und stellen eine nachhaltige Lösungsfindung sicher.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern: Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, IT-Security, Architekturverantwortlichen und externen Dienstleistern zusammen und unterstützen bei der Betreuung von IT-Auszubildenden.

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ langjährige Berufserfahrung im Bereich Office und / oder E-Mail.
• Erfahrung in der Einführung, Betreuung oder Weiterentwicklung von Office-Anwendungen, Kommunikationslösungen oder vergleichbaren digitalen Arbeitsplatzservices
• Erfahrung in der Erstellung von Konzepten, Servicebeschreibungen und Anwenderinformationen
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht aufzubereiten
• Eine strukturierte, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitäts- und Effizienzanspruch
• Erfahrung in der Mitarbeit oder Steuerung von IT-Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Ihr Kontakt

Melis Erol

Personalreferentin

E-Mail: melis.erol@dak.de

Tel. 040 2364855-1469