Specialist Auftragsmanagement - Customer Service / Logistik (m/w/d)

Über Lederer GmbH
Die Lederer GmbH mit Sitz in Ennepetal ist ein familiengeführtes Unternehmen und seit über 50 Jahren auf Verbindungselemente, Zeichnungs- und Sonderteile sowie C-Teile-Management spezialisiert. Der Schwerpunkt liegt auf hochwertigen Edelstahlverbindungselementen. Ergänzt wird das Sortiment durch weitere Normteile, Sonderwerkstoffe und kundenindividuelle Lösungen.

Was bieten wir Ihnen?

• Faires Gehaltspaket: Eine Vergütung, die Ihre Qualifikation und Erfahrung wertschätzt.
• Flexibles Arbeitsmodell: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• Gesundheit & Vorsorge: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und Fitnessangeboten über Hansefit.
• Gezielte Weiterbildung: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung mit passenden Fortbildungsangeboten.
• Zusätzliche Vorteile: Freuen Sie sich auf ein modernes Büro, JobRad-Leasing sowie kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser.

Was erwartet Sie?

• Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantworten Sie die gesamte Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung.
• Sie überwachen proaktiv Liefertermine und agieren als lösungsorientierte Schnittstelle bei Rückfragen oder Reklamationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsstammdaten gehört zu Ihrem Tagesgeschäft, wobei Sie routiniert mit MS Office, insbesondere Excel, arbeiten.
• Für einen reibungslosen Ablauf arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen wie dem Vertrieb und der Logistik zusammen und tragen aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse bei.

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Auftragsabwicklung.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium bildet Ihre solide Basis.
• Im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sind Sie versiert und Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und Englisch.
• Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke agieren Sie als kompetente und lösungsorientierte Schnittstelle für unsere Kunden.
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus und Sie schätzen die enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb und Logistik.