In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um unsere digitale Zeiterfassung. Du analysierst Anfragen, findest passende Lösungen und erklärst Funktionen verständlich. Neue Kunden begleitest du sicher durch die ersten Schritte im System und sorgst dafür, dass sie einen perfekten Start haben.

Deine Aufgaben

Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur digitalen Zeiterfassung

Klärung von technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Analyse und Dokumentation von Supportfällen

Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektleitung

Begleitung neuer Kunden durch die ersten Schritte im System

Pflege von Anleitungen, Tutorials und Wissensartikeln

Dein Profil

Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen

Kommunikationsstark in Wort und Schrift

Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Teamorientierung und Zuverlässigkeit

Erfahrung im Kundensupport oder in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil

Das bieten wir dir

Ein sicheres Arbeitsverhältnis bei einem etablierten Software-Unternehmen

Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Moderne Arbeitsmittel

Offenes, wertschätzendes Team

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

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