In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um unsere digitale Zeiterfassung. Du analysierst Anfragen, findest passende Lösungen und erklärst Funktionen verständlich. Neue Kunden begleitest du sicher durch die ersten Schritte im System und sorgst dafür, dass sie einen perfekten Start haben.

Deine Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur digitalen Zeiterfassung
• Klärung von technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Dokumentation von Supportfällen
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektleitung
• Begleitung neuer Kunden durch die ersten Schritte im System
• Pflege von Anleitungen, Tutorials und Wissensartikeln

Dein Profil

• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Kommunikationsstark in Wort und Schrift
• Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientierung und Zuverlässigkeit
• Erfahrung im Kundensupport oder in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil

Das bieten wir dir

• Ein sicheres Arbeitsverhältnis bei einem etablierten Software-Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Moderne Arbeitsmittel
• Offenes, wertschätzendes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung

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