Smart Banking Center - Mitarbeiter In-/Outbound (m/w/d)

Meine Bank, die Heimat lebt

Wir sind wie Sie in der Region zu Hause. Diese regionale Verwurzelung macht sich in vielen Dingen bemerkbar: Durch die Nähe zu den Menschen kennen wir die individuellen Bedürfnisse und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Außerdem fühlen wir uns verantwortlich für die Region und engagieren uns hier gern. Wir unterstützen die Menschen dabei, ihre Ziele zu erreichen, und das sowohl finanziell als auch, indem wir mit anpacken.

Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe sichern wir, gemeinsam mit unseren Partnern, nachhaltige regionale Wirtschaftsstrukturen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Bewältigung globaler Herausforderungen.

Wer bei uns Erfolg hat, ist nicht nur Könner. Er ist immer auch Kollege, der sich im Team wohlfühlt, das Gespräch mit anderen sucht, Klartext spricht, sein Wissen teilt und das hütet, was ihm anvertraut wird.

Ihre neue Tätigkeit

Sie sind persönlicher Ansprechpartner für die Beratung unserer Kunden am Telefon, per Chat oder per Co-Browsing zu Anliegen rund um den Kontoservice
Fallabschließende Erledigung von telefonischen Kundenanfragen und Kundenaufträgen, Entgegennahme von Wertpapier-Aufträgen sowie telefonischer Abschluss von easyCredit
Terminvereinbarungen für unsere Berater und Betreuer im In- und Outbound
Unterstützung unserer Kunden im Handling rund um unsere Online-Welt
Vertriebliche Signalerkennung und aktive Weiterleitung bzw. Terminvereinbarung an die zuständige Funktion im Marktbereich
Mitgestaltung des weiteren Ausbaus unserer digitalen Dienstleistungen u.a. aktive Weiterentwicklung der Prozesse und Aufgaben im Smart Banking Center
Umsetzung von Marketing- und Anspracheaktionen zu finanzwirtschaftlichen Bedarf und Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit

Und das sind Sie

Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau oder anderen kaufmännischen Hintergrund
Vertriebserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister wünschenswert
Kommunikationsstärke über alle Vertriebskanäle und Empathie im höchsten Maße - der Kunde spürt das Lächeln durch das Telefon
rationelles und unbürokratisches Handeln bei einem hohen Grad an Eigeninitiative und Eigenverantwortung unter Beachtung betriebswirtschaftlicher Erfordernisse
Leidenschaft für den Service an unseren Kunden
hohe mediale Kompetenz und ein ausgeprägtes Verständnis für Standardisierung der Produkte
starke Teamfähigkeit und Bereitschaft zu Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (zwischen 8 bis 18 Uhr)

Ihr neues Umfeld

ein sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld
fairer und respektvoll-offener Umgang miteinander
zielgerichtete fachliche & persönliche Weiterbildung und Entwicklung
zertifizierter Arbeitgeber "Beruf&Familie"
mehr zu unseren Vorteilen für Mitarbeitende finden Sie hier

Vergütung

Für diese Stelle ist je nach Qualifikation und Erfahrung eine Vergütung von B1– B3 vorgesehen.

Den aktuell gültigen Vergütungstarifvertrag finden Sie unter folgendem Link: https://www.avr.org/Tarifvertraege/Download/Teil-B-Verguetungstarifvertrag-VTV_05-06-2025

Sie sind voller Energie und haben Spaß am Kundenkontakt?

Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung!

Bei Fragen vorab wenden Sie sich gerne an die nebenstehenden Ansprechpartner.