Servicetechniker - Anlagenmechaniker SHK / Kundendienst (m/w/d)

Über LAUFEN GmbH
In einer Symbiose aus Design, Qualität und Funktionalität entfaltet sich die Persönlichkeit der traditionsreichen Marke. Als Premium Brand unter dem Markendach von Roca ist LAUFEN einer der international führenden Hersteller mit weltweiter Distribution.

Die Kernkompetenz des Unternehmens ist das Wissen um die Herstellung von Keramik. Seit 130 Jahren wird unter der Marke LAUFEN der älteste plastische Werkstoff der Menschheit zu wegweisenden Sanitärprodukten verarbeitet – in hochmodernen Anlagen und in legendärer Schweizer Präzision. Aus der Keramikkompetenz hat sich das Know-how fürs komplette Bad entwickelt, das LAUFEN auf hohem Design-Niveau gestaltet. Was Produkte von LAUFEN schon auf den ersten Blick einzigartig macht, ist das Schweizer Design als Vereinigung zweier wichtiger Designströmungen: Emotionales italienisches Design aus dem Süden in Kombination mit der Präzision und Klarheit der Designtradition aus dem Norden.

Qualität beinhaltet für LAUFEN zwei Komponenten: Zum einen das Fertigungs-Know-how und zum anderen der hohe Gebrauchsnutzen, den das fertige Badezimmer dem Kunden vermittelt – oft erst auf den zweiten Blick. Als Schweizer Unternehmen, das Produkte für den schonenden Umgang mit der kostbaren Ressource Wasser herstellt, fühlt sich LAUFEN verpflichtet, die natürlichen Lebensgrundlagen zu schützen. LAUFEN legt daher Wert auf eine umweltgerechte Produktion.

Was bieten wir dir?

• Attraktives Gehaltspaket: Du erhältst eine faire Vergütung, ergänzt durch eine betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Nutze die Möglichkeit, 1 bis 3 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und so Außendienst und Büroarbeit optimal zu verbinden.
• Gezielte Weiterentwicklung: Wir investieren in dein Fachwissen durch die Teilnahme an relevanten Fachmessen und Schulungen.
• Gesundheitsförderung: Mit zahlreichen Gesundheitsmaßnahmen, einschließlich ergonomischer Büromöbel, fördern wir deine Gesundheit und dein Wohlbefinden.
• Kollegiales Miteinander: Freue dich auf eine offene „Du-Kultur“ und regelmäßige Teamevents, die unser Teamgefühl stärken.

Was erwartet dich?

• Als technischer Experte für unsere Exklusivprodukte und Cleanets übernimmst du die eigenständige Wartung, Inspektion und Störungsbeseitigung direkt bei unseren Kunden vor Ort.
• Du führst eigenverantwortlich Inbetriebnahmen durch, begleitest Projektmontagen und weist unsere Kunden fachgerecht in die Installation und Bedienung ein.
• Du dokumentierst deine Serviceeinsätze und Reklamationsfälle präzise in unseren EDV-Systemen und arbeitest aktiv an der Analyse von Fehlerursachen mit, um unsere Produktqualität stetig zu verbessern.
• Im engen Austausch mit dem Vertriebsaußendienst und dem Customer Service stellst du eine reibungslose und kundenorientierte Serviceabwicklung sicher.
• Du repräsentierst unsere Marke durch die CI-konforme Installation unserer Produkte in Showrooms sowie auf Messen und sorgst so für einen professionellen Auftritt.

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker (m/w/d) für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder sogar einen Meistertitel in diesem Bereich.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im SHK-Handwerk mit, idealerweise im direkten Kundenkontakt oder im Außendienst.
• Als Aushängeschild bei unseren Kunden überzeugst du durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und bringst eine generelle IT-Affinität für unsere EDV-Systeme mit.
• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.
• Ein Führerschein der Klasse B und die damit verbundene Reisebereitschaft in der Region Augsburg sind für dich selbstverständlich.