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Über uns

Wir sind Marktführer im Bereich Kindergarten- und Schulversorgung und kochen täglich frisch an unseren mehr als 30 Standorten - deutschlandweit für über 120.000 Gäste. Bio, saisonal, regional und ressourcenschonend sind für uns kein Küchenlatein, sondern gelebte Praxis. Unser Anspruch ist es, die kleinen Gäste abwechslungsreich und gesund zu ernähren. Und genau dafür brauchen wir Ihre Heldenkräfte!

Servicemanager (m/w/d) – Head of Kundenbetreuung & Teamleitung gesucht!

Unbefristete Anstellung, Vollzeit · Zum Frischmarkt 1 | 04158 Leipzig

Dein neuer Traumjob:

Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest wirklich etwas bewegen? Dann übernimm bei uns Verantwortung und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit – nicht nur operativ, sondern auch strategisch. In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, Dein Team weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und den Servicebereich nachhaltig auf das nächste Level zu heben.

Das sind Deine Aufgaben:

Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenbetreuung
Führung, Entwicklung und Motivation des Teams
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kundenservice
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und Eskalationsthemen

Davon träumen wir:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Gastronomie/Hotellerie.
Idealerweise Erfahrung im Bereich Gemeinschaftsverpflegung oder vergleichbarer Dienstleistungsbranchen.
Ausgeprägte Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit.

Das werfen wir in den Topf:

Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet
Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, das Wert auf Nachhaltigkeit legt
Fahrzeug zur privaten Nutzung
30 Tage Urlaub
Urlaub- und Weihnachtsgeld

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und mit uns gemeinsam die Verpflegung von morgen zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Die Vielfaltmenü GmbH bietet ein besonderes gastronomisches Konzept, das gezielt die Werte der Charta der Vielfalt unterstützt. Diese Initiative setzt sich für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, in dem Vielfalt in Unternehmen und Organisationen wertgeschätzt wird. Vielfaltmenü GmbH engagiert sich dafür, dass alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung – mit Respekt und Anerkennung behandelt werden.

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