Service Agent (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Unser Mandant ist eines der führenden Handelsunternehmen im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland. Für den Standort Köln-Lindenthal suchen wir Verstärkung für das Team der Personalabteilung. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen der Mitarbeitenden des Unternehmens und tragen maßgeblich zu einer effizienten Mitarbeiterbetreuung bei. Freuen Sie sich auf einen langfristig geplanten Einsatz von mindestens 9 Monaten bei einem krisensicheren Arbeitgeber, der Wert auf Teamwork und innovative Prozesse legt.

• Verantwortung übernehmen: Sie fungieren als erster Ansprechpartner für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden sowie für externe Stellen, wie Ämter und Kassen.
• Unterstützung bieten: Sie beantworten abrechnungsrelevante Fragestellungen zu Themen wie Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und allgemeiner Administration kompetent am Telefon unter Nutzung einer Lösungsdatenbank.
• Überblick behalten: Eingehende Anfragen werden von Ihnen eigenständig sowie sach- und fristgerecht bearbeitet.
• Ideen einbringen: Sie gestalten Prozesse aktiv mit, indem Sie Optimierungspotenziale identifizieren und adressieren.
• Teamwork leben: Sie begleiten Change-Prozesse und kommunizieren eng mit allen relevanten internen Schnittstellen.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1) in Wort und Schrift ist Voraussetzung.
• Erfahrung: Sie bringen praktische Erfahrung aus dem Umfeld eines Servicecenters mit und haben idealerweise eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Soft Skills: Eine gewinnende Persönlichkeit sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus.
• EDV-Kenntnisse: Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für diese Rolle Voraussetzung.
• Zusatzqualifikation: Kenntnisse im Umgang mit SAP HCM sind ein willkommenes Plus.
• Wir bieten Ihnen eine attraktive Entlohnung auf Grundlage des GVP/DGB-Tarifvertrags.
• Ihr neuer Arbeitsplatz ist sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem PKW sehr gut erreichbar.
• Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsmodell bei unserem Kunden mit der Möglichkeit, an bis zu 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• Sie erwartet ein langfristiger Einsatz für mindestens 9 Monate in einem starken Team.
• Wir bieten Ihnen umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.