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 Über Atruvia Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.100 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher. Für unser Geschäftsfeld Omnichannel and Daily Banking im Tribe Beratungs- und Vertriebslösungen suchen wir dich als (Senior) Product Owner Contact Center Solutions (m/w/d) Karlsruhe | München | Münster Unbefristete Festanstellung – Vollzeit Aufgaben mit Perspektiven Als erfahrener Product Owner für Contact Center Solutions auf Basis von Genesys Cloud CX übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Produktportfolios. Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der Produkte in Abstimmung mit den Kundenanforderungen und Marktentwicklungen. Gemeinsam mit deinem Team kümmerst du dich um die Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Anforderungen, und stimmst dich mit Kunden, internen Stakeholder*innen und Entwicklungsteams ab. Die Erstellung und Pflege der Produkt-Roadmap unter Berücksichtigung von Unternehmenszielen, Kundenbedürfnissen und technologischen Trends fällt ebenfalls in deine Zuständigkeit. Du legst Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um so Feedback zu sammeln, Anforderungen zu verstehen und Transparenz über Produktentwicklungen zu schaffen. Du koordinierst und begleitest die Abstimmung mit verschiedenen internen Teams aus Entwicklung, Vertrieb und Support. Persönlichkeit mit Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet (idealerweise auf Basis von Genesys-Technologien), bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Darüberhinaus verfügst du über Erfahrun in der Leitung von fachübergreifenden (Teil)Projekten. Du besitzt technisches Verständnis für Contact-Center-Technologien, Genesys und Cloud-Dienste. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Deine analytischen Fähigkeiten, um komplexe Anforderungen zu verstehen und in Produktfeatures umzusetzen zeichnen dich aus. Du beherrschst Story Telling-Methoden genauso wie aktuelle Moderations- und Präsentationstechniken und hast ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein. Bei der Arbeit im crossfunktionalen, agilen Team schaffst du mit deinem kommunikativen und lösungsorientierten Wesen einen Mehrwert. Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen! Unsere Vorteile auf einen Blick Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits: Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen, wie z.B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich. Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen, wie z.B. der Pflege von Familienangehörigen. Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen. Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead. Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u.a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten. Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote. Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber. Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und auf eine Weiterempfehlungsquote von =90%. Wir freuen uns auf dich! karriere.atruvia.de Kennziffer: ST423 ODBBVL Atruvia AG GAD-Straße 2–6 | 48163 Münster Stefanie Schröder | People Management Tel.: +49 151 46287049 E-Mail: Stefanie.Schroeder@atruvia.de Vielfalt verbindet. Wir möchten noch vielfältiger werden und sprechen alle Menschen gleichermaßen an, die mit ihren Qualifikationen zu uns und zur ausgeschriebenen Stelle passen – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. 

(Senior) Product Owner Contact Center Solutions (m/w/d)

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