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 Senior Business Analyste (m/w/d) Faire Arbeitsbedingungen am Bau schaffen, Urlaubsansprüche und Altersvorsorge für 1,8 Mio. Menschen sichern: SO gut kann das nur SOKA-BAU! Als Partner für Service und Vorsorge in der Bauwirtschaft stehen wir für eine sinnstiftende und wirtschaftlich stabile Arbeitswelt, die sich beständig weiterentwickelt. In einem offenen, fairen Miteinander begleiten Sie uns hier Schritt für Schritt auf dem Weg in die digitale Zukunft – und erleben Wertschätzung vom ersten Tag an. Haben Sie Lust, unsere Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams im Kundenbeziehungsmanagement. Hier dreht sich alles um die bestmögliche (digitale) Verbindung zu unseren Kunden und Partnern. Verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team: Senior Business Analyst / IT Projektmanager:in CRM (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Wiesbaden SO bringen Sie sich ein: Customer Relationship Management: In dieser Position zählen wir auf Ihre fundierten Einblicke in die digitalen Prozesse im Kundenbeziehungsmanagement Anforderungsmanagement: Als Berater:in der Fachbereiche analysieren und definieren Sie die fachlichen Anforderungen an die Prozesse und Anwendungen im Kundenmanagement und erstellen Produktvisionen/Lösungskonzepte – als Basis für die technische Umsetzung durch die Entwickler:innen und externe Softwarepartner. Projektleitung: Im Anschluss begleiten Sie hauptverantwortlich die technische Umsetzung der Lösung im Zusammenspiel mit Product-Ownern, Softwareanbietern und weiteren Prozessbeteiligten bis zur erfolgreichen Produktivsetzung oder setzen die Anforderung über Low Code direkt selbst um. Administration &amp; Support: Im laufenden Betrieb stellen Sie die optimale Verfügbarkeit der CRM-Lösungen sicher, administrieren und konfigurieren die Anwendungen und beheben etwaige Fehler im Daily Support. Kontinuierliche Verbesserung: Aufgrund Ihrer intensiven Einblicke in die betreuten CRM-Lösungen identifizieren Sie Optimierungspotenziale und finden Wege, die Performance und Qualität der Anwendungen zu verbessern. SO starten Sie bei uns durch: Qualifikation &amp; Berufserfahrung: Studium der BWL oder (Wirtschafts-)Informatik mit 5+ Jahren Praxis in der Prozess-/Businessanalyse im CRM-Umfeld bzw. eine kaufmännische Ausbildung mit 7+ Jahren einschlägiger Erfahrung Anwendungsbetreuung: Tiefgreifende Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Software-Anwendungen mit Einblicken in die Softwareentwicklung im Austausch mit IT, Datenschutz, IT Security und externen Dienstleistern Prozess-Know-how: Gutes Verständnis der kundenorientierten Geschäftsprozesse und Customer Journey Methodenkenntnisse: Routine imagilen und klassischen Projektmanagement, in Design Thinking, Moderation &amp; Präsentation Gestandene Persönlichkeit: ein kundenorientierter, durchsetzungsfähiger und entscheidungsfreudiger Charakter mit konzeptioneller Kompetenz und gutem Selbstmanagement SO viel ist für Sie unter anderem drin: Angemessen verdienen – mit 13 Monatsgehältern plus Urlaubsgeld und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge Die Balance halten – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen, Mobile Working, Betriebs-Kita und Eltern-Kind-Büro (am Standort Wiesbaden) Vorwärtskommen – mit systematischen Weiterentwicklungsprogrammen Fit bleiben – mit unserem Betrieblichen Gesundheitsmanagement (Noch mehr) Gutes tun – mit sozialen Projekten, Freistellung für Ehrenämter Mobilität leben – mit Jobticket, Dienstfahrrädern und Elektro-Poolfahrzeugen SO ein gutes Angebot finden Sie nicht überall? Das sehen wir genauso – und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihren CV mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular – wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen! Übrigens: SOKA-BAU schreibt Diversität groß. Unser wichtigstes Auswahlkriterium: Mensch und menschlich sein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen SOKA-BAU, Urlaubs- und Lohnausgleichskasse der Bauwirtschaft HR Service Office, Wettinerstraße 7, 65189 Wiesbaden Sie haben Fragen? Die beantworten wir Ihnen gerne! Melden Sie sich gern telefonisch unter: 0611 707-2660 Hier sind Sie schnell im Bilde: www.sokabaukarriere.de Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DS-GVO u.a.). Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.soka-bau.de Nutzen Sie für Ihre Bewerbung unser Online-Formular oder geben Sie Ihre Bewerbung in der Abteilung HR Service Office ab. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DS-GVO u. a.). Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.soka-bau.de. 

Senior Business Analyste (m/w/d)

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