Sachbearbeiter Leistungsfall - Berufsunfähigkeit / Versicherung (m/w/d)

Über Biometric Underwriting GmbH
Wir gestalten die Zukunft der Absicherung, indem wir biometrische Risiken neu denken und Menschen weltweit Schutz bieten, wenn sie nicht mehr arbeiten können. Du entwickelst mit uns innovative Konzepte für die betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung. Erlebe die tiefe Zufriedenheit, einen echten Unterschied im Leben vieler zu bewirken und Sicherheit zu schaffen.

Was bieten wir dir?

• Attraktives Gehalt: abhängig von deiner Erfahrung
• Sicherheit und Flexibilität: Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten zwischen 35 und 40 Stunden pro Woche
• Erholungszeit: Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
• Flexibler Arbeitsort: Nach der Probezeit hast du die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Altersvorsorge: Wir unterstützen deine betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 50 %
• Individuelle Förderung: Du erhältst eine detaillierte Einarbeitung und gezielte Weiterbildungen
• Vertrauensvolle Kultur: Du arbeitest in einer Kultur des Vertrauens mit kurzen Entscheidungswegen und einem gut erreichbaren Büro in Hamburg-Harburg

Was erwartet dich?

• Du nimmst neu eingehende Leistungsanträge im Bestandssystem entgegen und erfasst sie
• Du pflegst und aktualisierst Vertrags-, Personen- und Falldaten
• Du prüfst die formale Vollständigkeit eingereichter Unterlagen anhand definierter Checklisten und forderst ggf. fehlende Informationen an
• Du gleichst mit Vertrags- und Bestandsdaten ab und nutzt diese als Entscheidungsgrundlage
• Du ordnest, digitalisierst und legst eingehende Dokumente strukturiert ab
• Du übergibst die aufbereiteten Fälle strukturiert an den TPA/ Loss Adjuster und pflegst einen tagesaktuellen Status je Leistungsfall im CRM und in der Ablage

• Du hältst Fristen, Rückfragen und Wiedervorlagen nach und fasst beim TPA /Loss Adjuster bei Verzögerungen nach
• Du erstellst regelmäßiges Reporting zu offenen Fällen, Bearbeitungsdauern und Auffälligkeiten an die Geschäftsführung
• Du prüfst die Entscheidungen des TPA / Loss Adjusters auf Plausibilität und Vertragskonformität und kommunizierst Entscheidungen an Vermittler, Versicherungsnehmer und Versicherer
• Du beantwortest Rückfragen und Beschwerden und eskalierst bei Konfliktfällen in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Du dokumentierst und archivierst vollständig und revisionssicher
• Du stimmst Abrechnungen und Zahlungen mit Versicherern und Buchhaltung ab und wertest Erkenntnisse aus den Leistungsfällen aus

• Du optimierst die Prozesse und Checklisten in der Leistungsfallbearbeitung und unterstützt bei Audits und Prüfungen durch Versicherer
• Du bist bereit, weitere Sachbearbeitung in enger Abstimmung mit dem Operations-Team zu übernehmen

Was solltest du mitbringen?

Was wir voraussetzen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Versicherungsbereich, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung
• Du hast Erfahrung in der Leistungs- oder Schadenbearbeitung oder im Vertragsservice
• Du bist sehr gut organisiert und arbeitest strukturiert und zuverlässig
• Du gehst sorgfältig mit sensiblen personenbezogenen Daten um
• Du drückst dich sicher schriftlich und mündlich auf Deutsch aus
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Dokumentenmanagementsystemen
• Du übernimmst hohe Eigenverantwortung und Verbindlichkeit
• Du arbeitest selbstständig innerhalb definierter Prozesse
• Du bist teamfähig und arbeitest zuverlässig zusammen
• Du bist kommunikationsstark, auch in schwierigen Situationen, bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und interessierst dich für Prozessverbesserung und Digitalisierung

Wünschenswert:

• Du hast idealerweise Kenntnisse in Personenversicherung oder im Underwriting und Erfahrung mit der Zusammenarbeit mit TPAs oder Loss Adjustern
• Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen und gute Englischkenntnisse (internationale Partner)