Sachbearbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Standort: Hanau-Wolfgang

Über Umicore

Die Autos von heute und morgen antreiben. Schädliche Abgase reduzieren. High-End-Anwendungen einzigartige Eigenschaften verleihen. Altmetallen neues Leben einhauchen. Als globaler Konzern für fortschrittliche Materialien und Recycling entwickeln, produzieren und recyceln wir Materialien für ein besseres Leben.

Über Precious Metals Management

Umicore versorgt Kunden mit sämtlichen Edelmetallen. Die physische Lieferung stellen wir durch eigene Edelmetallaufbereitung und unser Netzwerk aus Industriepartnern und Banken sicher. Unsere Kunden profitieren von individuellen Lösungen für die Bereitstellung, Sicherung und den Handel von Edelmetallen. Um eine verlässliche und nachhaltige Beschaffung sicherzustellen, dürfen wir nicht stillstehen, sondern entwickeln kontinuierlich neue Methoden, Lösungen und Ideen. Und da kommen Sie ins Spiel.

Das ist Ihr Aufgabengebiet

Eigenverantwortliche Abwicklung nationaler und internationaler Kundenaufträge
Prüfung von Kreditlinien, Bankgarantien sowie Auftrags- und Geschäftsdaten
Erstellung und Prüfung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern
Organisation internationaler Transporte inklusive Export-, Zoll- und Versanddokumentation
Überwachung von Zahlungseingängen, Forderungen und Kreditlimits
Betreuung von Konsignationslagern sowie Unterstützung bei Edelmetall-, Hedging- und Fremdwährungsgeschäften
Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege von Kunden- und Stammdaten
Erstellung von Auswertungen und Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden – überwiegend in englischer Sprache

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, der internationalen Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst
Erfahrung mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Kenntnisse in Export-, Zoll- und Versandprozessen von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung

Das bieten wir

Wir wollen Vorreiter sein – nicht nur als Partner für unsere Kunden, sondern auch als Arbeitgeber. Deshalb schaffen wir eine kollaborative Umgebung, in der wir alle erfolgreich sein können, sowie eine Kultur, die es ermöglicht, Ideen zu teilen, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Karrieren individuell zu gestalten. Wir engagieren uns für den Aufbau einer integrativen Arbeitskultur, die Chancengleichheit für alle bietet – unabhängig von ihren unterschiedlichen Hintergründen. Wie bei einem weltweit führenden Konzern üblich, belohnen wir Ihren Beitrag natürlich mit einem guten Gehalt und attraktiven Arbeitgeberleistungen. Und das ist noch lange nicht alles.