Das sind Ihre Aufgaben

Abwicklung der Reklamationen anhand der gültigen Garantiebedingungen (Ermittlung und Prüfung der Daten, Einhaltung der Fristen)
Hotline für und Entgegennahme von Kundenreklamationen, Bearbeitung soweit möglich und Weiterleitung und Koordination an die Fachabteilungen
Diagnosedurchführung und Analyse der Reklamationspunkte von Schadteilen im Bereich Antriebstechnik (Getriebe, Winden) und Rücksprache mit den zuständigen Konstrukteuren zur Ermittlung der technischen Garantieberechtigung
Aufarbeitung der abgewickelten Gewährleistungsanträge zur regelmäßigen Durchsprache
Erstellung von technischen Stellungnahmen und Weitergabe an den Kunden in deutscher und englischer Sprache (Zuarbeit Qualität 4D/8D Berichte)
Ausarbeitung der Stellungnahme zur Kostenaufstellung im Garantiefall (Pauschalen, pro Rata Regelungen etc.)
Überwachung der termin- und sachgerechten Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
Datenpflege im CAQ-System zur vollständigen Nachvollziehbarkeit eines Vorgangs

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d)
Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) oder Meister Metall (m/w/d) wünschenswert
Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service in einem Industrieunternehmen
InforLN-, CPS-, BaaN- und CAQ Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen und in InforLN
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kunden- und Dienstleitungsorientierung sowie gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit und Flexibilität sowie lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.

Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:

Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit, Sport und Shopping
Möglichkeit des Bikeleasings

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerbung in der Zeit des Betriebsurlaubs zwischen dem 10.08.2026 und 21.08.2026 nicht bearbeitet werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Samuel Kollmann.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfähige Komponenten wie Großwälzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstiefe und fundiertem Anwendungs-Know-how liefert sie die Komponenten sowohl als Serie, als auch passgenau für kundenspezifische Projekte. Die Produkte kommen nicht nur in den Anwendungen der Firmengruppe Liebherr, sondern auch in Maschinen und Anlagen externer Kundschaft zum Einsatz.