Reklamationsmanager (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Sie sind ein Kommunikationstalent und finden auch in schwierigen Situationen die passende Lösung für unsere Kunden? Für unseren Partner in Bad Frankenhausen suchen wir einen versierten Mitarbeiter für das Beschwerdemanagement. Bei entsprechender fachlicher Exzellenz besteht die Möglichkeit zur sofortigen Direktvermittlung in das Unternehmen.

• Ganzheitliche Steuerung und Überwachung von Kundenreklamationen
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen zur Problemlösung
• Fachkundige Prüfung und administrative Abwicklung von Versicherungsfällen
• Systematische Datenpflege und Dokumentation der Fälle im ERP-System
• Analyse von Fehlerursachen zur Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
• Erstellung von Qualitätsberichten und Mitwirkung an Prozessoptimierungen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice oder der Reklamationsabwicklung
• Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit
• Analytisches Denkvermögen und eine proaktive, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit modernen ERP-Systemen
• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
• Vermittlung in Top-Jobs, vom DAX30-Unternehmen bis zum familiengeführten Mittelständler
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.