Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d) | Qualitätssicherung

Bexbach

Vollzeit

Qualität verbessern. Prozesse optimieren. Kunden nachhaltig überzeugen.

Die BerlinerLuft. Technik GmbH ist ein führender Hersteller innovativer Lösungen in der Lüftungs-, Klima- und Prozesslufttechnik. Mit hochwertigen Produkten und zukunftsorientierten Technologien gestalten wir die Technik von morgen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bexbach suchen wir einen engagierten Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d), der mit technischem Verständnis, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative unser Reklamationsmanagement weiterentwickelt und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beiträgt.

Du möchtest Reklamationen nicht nur bearbeiten, sondern Ursachen analysieren, nachhaltige Verbesserungen umsetzen und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Qualitätsstandards weiterentwickeln?

Dann bist du bei der BerlinerLuft. Technik GmbH genau richtig!

Deine Aufgaben

Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zur nachhaltigen Lösung
Analyse von Fehlerursachen und Bewertung von Reklamationsfällen
Koordination der Kommunikation mit Kunden, Service-Technikern, Lieferanten und internen Fachbereichen
Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP-System
Erstellung von Qualitätsauswertungen, Berichten und Kennzahlen
Einleitung, Umsetzung und Überwachung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsverbesserung
Weiterentwicklung und Optimierung von Reklamationsprozessen
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsstandards
Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Konstruktion und weiteren Schnittstellen zur nachhaltigen Fehlervermeidung

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als:
- Industriekaufmann/-frau
- Technischer Systemplaner (m/w/d)
- Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d)
- Anlagenmechaniker (m/w/d)
- vergleichbare technische Qualifikation
Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice wünschenswert
Idealerweise Kenntnisse im Bereich Kälte-, Klima- oder Lüftungstechnik
Erfahrung in Fehleranalyse und Qualitätssicherung
Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (Kenntnisse in proAlpha von Vorteil)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Für diese Position ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich.

Deine Vorteile bei uns

Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeldes
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Kontinuierliche Weiterbildungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen in einem modernen technischen Umfeld

Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich unter:

bewerbung@berlinerluft.de

Für weitere Informationen können Sie unsere Social-Media-Kanäle besuchen: