Das erwartet Dich bei uns:

Unser Team Außenwirtschaft Datenservices in Limburg entwickelt und pflegt hochwertige Datenprodukte rund um Zoll & Außenhandel. Du wirst zur zentralen Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Geschäftspartner:innen. Mit deinem Fachverständnis, deiner Serviceorientierung und deiner Gestaltungslust begleitest du sie vom ersten Kontakt bis zur optimalen Nutzung unserer Produkte – und schaffst damit großen Mehrwert!

Du bist der erste Kontakt für Kund:innen und Geschäftspartner:innen bei Supportanfragen zu unserem Produktportfolio im Bereich Außenwirtschaft und dessen Nutzung. Dabei lernst Du die praktischen Einsatzszenarien kennen und unterstützt Kund:innen bei der Integration in ihre Systemlandschaft.
Du erkennst Kundenbedarfe, die Du in die Produktentwicklung und Prozessoptimierung einfließen lässt. Gemeinsam setzt Du diese mit den Fachkolleg:innen und der IT um.
Deine Aufgaben umfassen die operative Wartung unserer Produkte sowie die zuverlässige Dokumentation. Bei Vertriebsaufgaben wie der Angebotserstellung, Lizenzermittlung und Bestellbearbeitung übernimmst Du die Vertretung in Spitzen- und Urlaubszeiten.
Wertschätzung & Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich. Kundenanliegen löst Du als Produktexperte – zeitnah, lösungsorientiert und über alle internen Schnittstellen hinweg.

Das bringst Du mit:

Du bringst mind. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit.
Anwendererfahrung mit außenwirtschaftlichen Datenprodukten (Zolltarife, Sanktionslisten, Ursprungsregeln) und sicherer Umgang mit MS Office, Deutsch und Englisch – idealerweise erste Erfahrung mit SAP GTS oder Klopotek/HubSpot
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Customer Success.
Kommunikationsstärke, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten: auch unter Druck behältst du den Überblick und erkennst Kundenbedarfe.
Kundenkontakt macht dir Spaß, du bleibst gelassen in anspruchsvollen Phasen, packst im Team an und entwickelst nachhaltige Lösungen in Abstimmung mit Kolleg:innen.

barrierefreie Version