Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Sales / Kundenservice (m/w/d)

Über Wilh. Schlechtendahl & Söhne GmbH & Co. K.G.
Wir entwickeln und fertigen Beschlaglösungen für Türen, Fenster und Tore – präzise, zuverlässig und funktional.
Unsere Produkte werden täglich genutzt, oft ganz selbstverständlich. Genau das macht ihre Qualität so wichtig.
Wenn du eine Position suchst, in der dein Können zählt und du an hochwertigen technischen Lösungen mitwirken willst, bist du bei uns richtig.

Was bieten wir Dir?

• Urlaub & Bildung: Du hast Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit auf Bildungsurlaub für deine persönliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sichern deinen erfolgreichen Start durch ein individuell auf dich zugeschnittenes Einarbeitungsprogramm und fördern deine Entwicklung.
• Teamkultur: Werde Teil eines eingespielten Teams, das von einer hohen Verbundenheit und langjähriger Zusammenarbeit geprägt ist.
• Gesundheit & Extras: Profitiere von zahlreichen Corporate Benefits und Angeboten unseres prämierten Gesundheitsmanagements, z.B. E-Bike-Leasing oder Gesundheitstage.
• Standort: Dein Arbeitsplatz liegt zentral in der Schlüsselregion mit guter Anbindung an Düsseldorf, Essen und Wuppertal.

Was erwartet Dich?

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere europäischen Schlüsselkund:innen und begleitest diese aktiv vom ersten Kontakt über die technische Beratung und Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung.
• Du übernimmst die eigenverantwortliche Erfassung und Nachverfolgung aller Anfragen sowie Aufträge in unserem ERP-System und stellst so eine termingerechte Auslieferung sicher.
• Du führst die gesamte kundenorientierte Kommunikation, bearbeitest professionell Rückfragen und managst das Reklamationswesen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Technik und Logistik entwickelst du passgenaue Lösungen und gibst wertvolle Impulse zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Marktstrategie.

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst mit, idealerweise aus der Bauzulieferindustrie oder dem technischen Handel.
• Du zeichnest dich durch ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Zusammenhänge aus; Kenntnisse im Bereich Schloss- und Beschlagtechnik sind dabei ein Plus.
• Mit deiner strukturierten, eigenständigen Arbeitsweise und deinem souveränen Auftreten behältst du auch in fordernden Situationen den Überblick.
• Du bist teamfähig und pflegst einen professionellen sowie verbindlichen Umgang mit Kund:innen und internen Schnittstellen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch; Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.