Die Bonner City Parkraum GmbH (BCP) sucht einen

Mitarbeiter Serviceleitstelle (m/w/d)

Das Unternehmen:

Die BCP ist eine Gesellschaft der Stadtwerke Bonn GmbH und der Parkgemeinschaft Bonn e.V. Das Unternehmen betreibt in der Bundesstadt Bonn Parkhäuser, Tiefgaragen und Parkplätze und erbringt sämtliche Dienstleistungen im Bereich des Parkraummanagements. Die BCP beschäftigt derzeit etwa 27 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind in unserer Parkleitzentrale erster und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden zur Klärung von Anfragen wie Ticketverlusten, technischen Störungen, Unfällen oder sonstigen Anliegen.
• Sie leiten Maßnahmen zur Behebung von Störungen ein.
• Sie beobachten die Geschehnisse in den zu betreuenden Objekten.
• Sie dokumentieren und Erfassen Störungen, besondere Ereignisse, Unfälle und Reklamationen.
• Sie betreuen die Kunden in unserem Kundenzentrum und stehen diesen beratend zur Seite.

Ihr Profil

• Kundenfreundlich, kommunikativ und dienstleistungsorientiert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bedachtes und ruhiges handeln insbesondere im Umgang mit schwierigen Kunden oder gleichzeitigen Anrufen.
• Ausgeprägte EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office
• Eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit (u. a. an Wochenenden und Feiertagen).
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Wir bieten

• einen modernen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• eine umfangreiche Einarbeitung
• ein angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld
• eine leistungsgerechte Vergütung inkl. Weihnachtsgeld
• moderne und umfangreiche Arbeitsplatzausstattung
• einen kostenfreien Parkplatz in der Bonner Innenstadt oder ein Jobticket
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Interessiert? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@bcp-bonn.de (PDF, max. 8 MB).

Bonner City Parkraum GmbH
z. Hd. Herrn Christopher Otten
Postfach 70 13 | 53070 Bonn