Mitarbeiter Operations - Luftfahrt / Kundenservice (m/w/d)

Über AIR UNIQON GmbH
Willkommen bei AIR UNIQON! Wir sind angetreten, um die regionale Luftfahrt neu zu denken und Menschen sowie Metropolen effizienter zu verbinden. Als innovative virtuelle Airline und Mobilitätspartner schaffen wir echte Zeitvorteile für Geschäftsreisende und Kurzurlauber. Wenn du Lust hast, die Zukunft des Fliegens in einem agilen, wachsenden Team mitzugestalten, bist du bei uns genau richtig.

Was bieten wir dir?

• Erfolgsbeteiligung: Bei steigendem Unternehmenserfolg sind zusätzliche Teamvergütungen geplant
• Hybrides Arbeitsmodell: Du arbeitest flexibel mit einem festen Homeoffice-Tag pro Woche
• Praktische Unterstützung: Wir bezuschussen deine Anfahrt mit einer Tankkarte und stellen dir im Büro kostenfrei Kaffee und Wasser zur Verfügung
• Echte Startup-Kultur: Freu dich auf kurze Entscheidungswege, direkten Austausch mit der Geschäftsführung und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen
• Persönliches Wachstum: Regelmäßige Feedbackgespräche geben dir Orientierung und helfen dir, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Was erwartet dich?

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Passagiere sowie Partner und betreust sie kompetent per Telefon und E-Mail bei allen Fragen rund um Buchungen und Services
• Du bearbeitest eigenständig Buchungsvorgänge von der Anfrage bis zum Abschluss und pflegst alle relevanten Daten sorgfältig in unseren Systemen
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf sicher, indem Du eng mit internationalen Partnern, unserem Operator Avanti Air und den Flughäfen kommunizierst
• Du analysierst bestehende Abläufe im Tagesgeschäft, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Backoffice-Prozesse bei
• Du unterstützt die Geschäftsführung und den Flugbetrieb durch die Übernahme wichtiger administrativer und organisatorischer Aufgaben

Was solltest du mitbringen?

• Du hast bereits fundierte Erfahrung im Kundensupport, bist aber auch als Quereinsteiger:in bei uns herzlich willkommen, wenn die Einstellung stimmt
• Du hast große Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein stets freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
• Du arbeitest dich schnell in neue Software ein und hast idealerweise erste Erfahrung mit Helpdesk-Programmen, wie z. B. Happyfox
• Du besitzt eine strukturierte, präzise und eigenständige Arbeitsweise mit einem Blick für Details
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1), hast gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie die Bereitschaft zu Früh- und Spätschichten
• Du wohnst bestenfalls im Umkreis von maximal 50 km rund um Welzow für kurze, flexible Pendelwege