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 Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk WIR SIND Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Servicecenter eine Stelle als Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk Für unseren Standort Münster BEREICH Servicecenter STANDORT Münster ZEITPUNKT zum nächstmöglichen Zeitpunkt KÜRZEL 4245 VERTRAGSART Unbefristet DIESE HERAUSFORDERUNGEN WARTEN AUF DICH: Als Mitglied unseres Teams gehört zu deinen Aufgaben die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen im Ticketsystem Du verantwortest eingehende Tickets vom Eingang über die Qualifizierung bis hin zum Abschluss. Hierbei bist du Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden unseres Kunden Dir obliegt die Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an den verantwortlichen Second-Level, inkl. dem Einleiten von möglichen Eskalationen Teil deiner Aufgabe wird die Erstellung und Pflege einer Knowledge-Datenbank sein Einbinden neuer Services und Produkte in den Regelbetrieb sowie Pilotunterstützung neuer Produkte DAS BRINGST DU MIT: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise in der IT-Systemelektronik, als IT-Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation Du findest dich in mindestens einem der folgenden Themen wieder: Microsoft 365, Microsoft Windows, Microsoft Office-Produkte, Active Directory, Client Management Infrastruktur Durch deine Art kannst du gut mit Menschen umgehen. Du verstehst unsere Kunden und es macht dir Spaß mitzudenken und mitzugestalten Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise Sehr hohe Leistungsbereitschaft, Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität Dabei bist du stets zuverlässig in dem Umgang mit IT-Systemen und findest dich gut in IT-Prozessen zurecht Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift DAS BRINGEN WIR MIT: 30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung JobBike &amp; weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem JETZT BEWERBEN! Ratiodata SE | Recruiting und Employer Branding | Anton Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M. Systemhauspartner der Unternehmensgruppe Atruvia AG HINWEIS: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter. BEREICH Servicecenter STANDORT Münster ZEITPUNKT zum nächstmöglichen Zeitpunkt KÜRZEL 4245 VERTRAGSART Unbefristet Du hast noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter! Im Falle einer Bewerbung bitte unsere online Jobbörse verwenden. Christoph jobs@ratiodata.de Anton jobs@ratiodata.de 

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