Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundendienst & Garantieabwicklung

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Handels- und Servicepartner im In- und Ausland
• Beantwortung von technischen Fragen zum Produkt
• Bearbeitung sowie Überwachung der offenen Gewährleistungs- und Garantieanträgen
• Erarbeitung von Arbeitsanweisungen und Bedienungsanleitungen
• Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Schulungen
• Enge Zusammenarbeit sowie Austausch mit internen Bereichen wie Konstruktion, Qualitätsmanagement und Vertrieb zur Erkennung und Beseitigung von Mängelschwerpunkten
• Teilnahme an Messen und Händlertagungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich sowie Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
• Technisches Grundverständnis hilft Ihnen bei Ihren Aufgaben
• Aufgrund Ihres offenen und freundlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage einen positiven Kontakt zu unseren Handels- und Servicepartnern aufzubauen
• Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen bringen Sie mit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
• Reisebereitschaft im begrenzten Rahmen (5%)

Dethleffs Pluspunkte

• Regelungen eines modernen Tarifvertrags
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodelle, Teilzeitmodelle, wo möglich
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, wo möglich
• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betrieblicher Gesundheitscoach, wöchentliche Team-Bürogymnastik und Option für individuelles Coaching)
• Tägliches, abwechslungsreiches Angebot für bezuschusstes Essen (optionales Angebot von vegetarischer Kost
• Vorteilspreis bei Fahrzeugmiete
• Rabatte auf Dethleffs Original Zubehör & Fanshop Artikel
• Flache Hierarchien
• Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessiert? – Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Reuhs unter 07562/987-291 gerne zur Verfügung.