• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im Kundenservice, Helpdesk, Service Desk oder Call Center von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis von Vorteil
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System sowie ggf. zur telefonischen Rufbereitschaft am Wochenende

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Entgegennahme von Störungen, technischen Problemen und Serviceanfragen
• Erfassung und Dokumentation eingehender Meldungen im System
• Koordination und Weiterleitung der Störungen an die zuständigen Techniker und Fachabteilungen
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Störungsfälle
• Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

• Ein spannendes Gehalt
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag GVP
• Zusatzleistungen