Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)

Augsburg
Autocenter Haas GmbH
unbefristet
Telefonie
Vollzeit

Das Autocenter Haas ist Ihr Nissan-Vertragshändler in Augsburg und Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen Europas. Bei uns erwarten Sie ein sicherer Arbeitsplatz, langfristige Perspektiven und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d). Mit Ihrer serviceorientierten, zuverlässigen und strukturierten Arbeitsweise sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden und unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
Planung und Koordination von Kundenterminen
Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen

Wir bieten

Aus- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Vermögenswirksame Leistungen

Sport- und Fitnessangebote

Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform