Mitarbeiter Kundenservice

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Unser Auftraggeber Tchibo GmbH in Hamburg möchte sein Team vergrößern und sucht dafür einen Mitarbeiter in der Produktion. Bewerben Sie sich ganz einfach online und sichern Sie sich Ihren neuen Arbeitsplatz. Ihr Erfolg ist unser Ziel. Mit Randstad haben Sie einen Partner, der Ihre Interessen in den Fokus rückt. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit einer Behinderung.

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Eigenständige Erstdiagnose und Fehlerbehebung per Remotefix (Fernwartung)
• Anleitung von Kund:innen bei technischen Problemen oder Bedienungsfragen
• Dokumentation aller Arbeitsschritte im CRM-/ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit der Disposition und dem Außendienst (Weiterleitung komplexer Fälle)
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Fachliche Begleitung und Unterstützung neuer Kolleg:innen
• Abgeschlossene technische, IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Mechatroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau, Elektroniker:in, Bürokaufmann/-frau o. Ä.)
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise mit Remote-Support
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Fehlerdiagnose
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Ticketsystemen und Remote-Zugriffssoftware
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Kundenorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
• Hochmodernes Arbeitsumfeld und nette Kollegen aus aller Welt
• Gute Versorgung durch eigene Kantine
• Optimale Erreichbarkeit mit Auto, Fahrrad und ÖPNV
• Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.