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Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Verlagsangelegenheiten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten.

Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig. Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter Hotline (m/w/d)

in unserer Zentrale in Rheinbach (bei Bonn)
ab sofort, zunächst auf zwei Jahre befristet, mit Option auf eine anschließende Übernahme

Dein Verantwortungsbereich…

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support
Behebung und Dokumentation von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen
Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Standardsoftwarelösungen
Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
Datenselektionen, Datenprüfung und -aufbereitung
Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD)
Erstellung und Versand von Newslettern mit dem Programm Inxmail
Mitarbeit in Projekten (wie z. B. Schulung bzw. Schulungsmaterialien)

Das bringst Du mit…

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
Leidenschaft für Wissensvermittlung
Routinierter Umgang mit allen MS Office-Anwendungen
Begeisterung für Software-Themen
Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
Leidenschaft für Wissensvermittlung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?

Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst.

Außerdem warten auf Dich: