Textilservice Stangelmayer GmbH

Leitung Kundenmanagement Innen- und Außendienst (m/w/d)

Als regional verwurzelter Familienbetrieb beliefern wir täglich mit einem modernen Fuhrpark unsere Kunden mit Wäsche. Und nicht nur das. Wir überzeugen nicht nur mit unserem besonderen Service, sondern auch mit einer einzigartigen Logistik.

In unserer hochmodernen Produktion bearbeiten täglich 600 Mitarbeiter bis zu 100 Tonnen Wäsche und das in einer Qualität, die höchsten Ansprüchen heutiger Hygiene- und Umweltstandards gerecht wird. Starten Sie als Imageträger und Teamplayer bei Stangelmayer und tragen zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort in Kolbermoor suchen wir ab sofort einen

Leitung Kundenmanagement Innen- und Außendienst (m/w/d)

In Vollzeit / Arbeitsort: Kolbermoor

Ihre Aufgaben:

Strategische und operative Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenmanagements
Führung und Entwicklung von rund 20 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
Persönliche Betreuung ausgewählter A-Kunden sowie Begleitung wichtiger Gespräche und Eskalationen
Verzahnung beider Bereiche zu einer leistungsfähigen Einheit mit klaren Abläufen
Entwicklung und Umsetzung einheitlicher Qualitäts- und Servicestandards
Steuerung relevanter Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Reklamationen, Reaktionszeiten und Kundenbindung
Entwicklung bereichsübergreifender Lösungen sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen

Ihre Qualifikationen:

Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenmanagement, Kundenservice, Account Management oder Vertrieb
Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden und im Aufbau leistungsfähiger Teams
Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung beziehungsweise ein vergleichbares Studium
Ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit unternehmerischem Denken
Kommunikationsstärke und verbindliches Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
Strukturierte, lösungsorientierte und kennzahlenbasierte Arbeitsweise
Erfahrung in der Prozess- und Qualitätsentwicklung

Wir bieten:

Intensive Einarbeitung sowie eine abwechslungsreiche, Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum
Flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistung (VWL) und 13. Monatsgehalt
Firmenfahrzeug sowie moderne Arbeitsausstattung mit Laptop und Diensthandy
Egym Wellpass Firmenfitness (Zuzahlung nur 15,-€), Essensmarken, Pluxee Benefits Pass, JobRad
Betriebliche Weiterbildungen sowie Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Ausflüge und Mitarbeiterfeiern
Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Betriebsärztliches Angebot (im Haus)

Allein ist man stark, gemeinsam unschlagbar!

Zeit zum Durchstarten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen. Die vertrauliche Behandlung ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Bitte beachten Sie, dass Sie mit ihrer Bewerbung unseren Datenschutzbestimmungen zustimmen.