Leitung* der Serviceabteilung

Sie begeistern sich für diese Aufgaben:

Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
Optimierung interner Abläufe, Weiterentwicklung der Service-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, wie auch die stetige Steigerung der Servicequalität zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung
Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts
Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams – Einsatzplanung, technische und organisatorische Unterstützung inkl. disziplinarischer Verantwortung, Wissenstransfer und Weiterbildung
Zentraler Ansprechpartner bei komplexen Kundenanliegen
Technischer Kundensupport
Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Service- und Wartungsarbeiten von größeren Anlagen bzw. Maschinen
Verantwortung für die Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung

Wünschenswerte Kompetenzen:

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Bereich, idealerweise in leitender Funktion
Technik-Affinität bzw. gutes technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik wünschenswert
Ausgeprägte Führungsqualitäten, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
Zuverlässigkeit, Selbstbewusstsein, freundliches Auftreten, Konfliktlösungskompetenz
Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams, …)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent mit Ergebnisorientierung
Weltweite Reisebereitschaft, Einsatzfreude und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen:

Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
Schnelle, direkte Wege durch flache Hierarchien
Verantwortungsvolle, vielseitige Führungsaufgabe mit großen Gestaltungsfreiräumen
Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich erneuerbarer Energien
Motiviertes und kompetentes Team
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten
Hansefit, Jobrad und Corporate Benefits
Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer der schönsten Gegenden Deutschlands

Wir freuen uns über Ihren Lebenslauf.