Kundenservice - SAP / Ersatzteile / Mechatronik (m/w/d)

Über Dorst Technologies GmbH
Wir stellen Maschinen und komplette Produktionssysteme her - eine erfolgreiche Synthese aus Engineering und Technologiewissen. Dabei gehören wir zu den führenden internationalen Anbietern von Maschinen und Anlagen für die Herstellung keramischer und pulvermetallurgischer Produkte. Materialaufbereitung, Formgebung und Automation sind Spezialgebiete des Unternehmens.
Intelligente Systemlösungen sind das Ergebnis jahrzehntelanger Forschung und Entwicklung und intensiver Zusammenarbeit mit Kunden in aller Welt. Dabei stehen wir für fachliche Kompetenz und hohe Qualität, für Innovation und Technologieführerschaft, für starke Kundenorientierung, synergetische Effekte und weltweite Aktivitäten. Aus- und Weiterbildung haben bei uns einen großen Stellenwert. Wir stehen für gelebte Compliance und hohe Transparenz.

Was bieten wir Ihnen?

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen Unternehmen
• Eine gründliche und fachgerechte Einarbeitung im Team
• Urlaubsanspruch von 33 Tagen
• Betriebliche Altersvorsorge, ertragsabhängige, variable Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Werkseigener Sportraum
• Bezuschusste Kantine
• Bikeleasing
• Corporate Benefits-Programm
• Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Bayerns

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sie bearbeiten technische Kundenanfragen zu Ersatzteilen, Umbauten sowie Modernisierungen und stimmen sich dabei eng mit den Service-Teams und der Konstruktion ab.
• Sie übernehmen die eigenverantwortliche Organisation, Steuerung und Dokumentation aller Service-Vorgänge – von der Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Sie pflegen sorgfältig die Materialstammdaten in SAP und stellen sicher, dass alle vertriebsrelevanten Texte und Daten stets aktuell und korrekt sind.
• Sie finden kreative Lösungen und erarbeiten in Zusammenarbeit mit der Konstruktion technische Alternativen für abgekündigte Ersatzteile, um die Anlagen unserer Kunden am Laufen zu halten.

Welche Qualifikationen sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine technische Ausbildung, z. B. als Techniker oder Meister (m/w/d) im Bereich Mechatronik oder Industrie, und bringen mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung mit.
• Technische Zeichnungen sowie Steuerungs- und Regelungsschemata lesen und verstehen Sie sicher.
• Im Umgang mit SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen sind Sie vertraut.
• Mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und Ihrer selbstständigen Arbeitsweise finden Sie auch für knifflige Anfragen die passende Ersatzteillösung.
• Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch und fließend auf Englisch, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.