Wir suchen Sie!

32 Jugendherbergen des Deutschen Jugendherbergswerkes sind im Landesverband Rheinland e.V. zusammengeschlossen. Fast 1.000.000 Übernachtungen jährlich zeigen, dass wir als moderner Dienstleister im Bildungs-, Freizeit- und Tagungsbereich erfolgreich agieren.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenservice & Reisemanagement
für Gruppen & Familien (w/m/d)

Arbeitszeit: Teilzeit (20 Std./Woche), Aufstockung nach Bedarf
Vertragsart: Befristeter Arbeitsvertrag für 18 Monate gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Elternzeitvertretung.

Ihre Aufgaben

Beratung, Betreuung und Buchung unserer Reisen für Gruppen und Familien
Koordination & Verwaltung von Kontingenten und Eingabe von Personendaten
Individueller Kundenkontakt telefonisch, schriftlich sowie per Mail zu den verfügbaren Reiseangeboten
Bearbeitung von Kundenfeedback und Beschwerden
Bindegliedfunktion zwischen den Leitungen & Rezeptionen der Zielorte und Reiseprogramm-Referenten

Das bringen Sie mit

Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Reiseverkauf oder serviceorientierten Dienstleistungssektor
Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung möglich
Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Buchungs- und/oder Kommunikationstools
Spaß und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen und Interessent*innen
Ein kommunikatives, aufgeschlossenes Naturell
Begeisterung und Interesse an Reisen allgemein bzw. Sport- & Natur- & Bildungssektor
Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
Ein Tätigkeitsfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum
Ein hochmotiviertes Team mit wertschätzender Ausrichtung
Leistungsgerechte Bezahlung (inkl. 13. Gehalt, Urlaubsgeld)
30 Tage Urlaub + arbeitsfrei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/mobiles Arbeiten)
Corporate Benefits
Job Rad
Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein internationales Netzwerk mit einer über 100-jährigen Tradition