Kundenbetreuer*in im Innendienst (m/w/d)

Starnberg Vollzeit

MED-EL ist ein führender Hersteller von innovativen medizinischen Geräten zur Behandlung verschiedener Arten von Hörverlust. Unser breites Produktportfolio bietet Kindern und Erwachsenen in mehr als 140 Ländern eine an ihre spezifischen Bedürfnisse optimal angepasste Hörimplantatlösung. Als international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt MED-EL mehr als 3.100 Mitarbeitende weltweit.

Kundenbetreuer*in im Innendienst (m/w/d)

Aufgaben

Du bist Teil unseres engagierten und freundlichen Kundenservice-Teams. Damit Menschen mit Hörsystemen die Welt des Hörens erleben können, stehst Du unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite. Dabei bist Du im direkten Austausch mit Hörsystem-Nutzer*innen, aber auch mit Kliniken und unseren MED-EL Partner*innen.

Erste Kontaktstelle für MED-EL Hörsystem-Nutzer*innen, Kliniken, MED-EL Partner*innen
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kunden-Anfragen und -Bestellungen per Telefon und E-Mail
Abteilungsübergreifende Kooperation zur Sicherstellung hoher Servicequalität
Fachkundige Beratung und Unterstützung rund um unsere Hörsysteme

Profil

Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail, Quereinsteiger sind willkommen
Freude am Kommunizieren, geduldiger und einfühlsamer Umgang mit Kundschaft, überdurchschnittlich ausgeprägte Serviceorientierung
Flexibles Teammitglied mit strukturierter, selbstständiger und verantwortungsvoller Arbeitsweise
Qualitätsorientiert, auch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen
Versierter Umgang mit MS-Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen

Warum wir?

Sichere und unbefristete Anstellung in einem familiengeführten, internationalen Medizintechnik-Unternehmen
Faires Gehaltspaket mit 13. Monatsgehalt, erfolgsabhängige Prämie plus Option auf Sachbezug: Wahlweise regionale Gutscheinkarte oder Firmenfitness-Angebot
Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Kinderbetreuungskostenzuschuss
Jobrad-Leasing plus Arbeitgeber-Zuschuss
Regelmäßige Teamveranstaltungen
Bis zu 5 Tage bezahlte Abwesenheit für privates Ehrenamt pro Jahr
30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten in Gleitzeit
Familiäres Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima und gegenseitiger Unterstützung
Möglichkeit des mobilen Arbeitens in Kombination mit regelmäßiger Präsenz am Firmensitz

Werden auch du ein wertvoller Teil der weltweiten MED-EL Familie und eines einzigartigen Konzerns. Gemeinsam arbeiten wir an der ebenso großen wie sinnerfüllenden Aufgabe Hörverlust zu überwinden und sowohl jungen als auch älteren Menschen weltweit das Hören (wieder) zu ermöglichen.