Kundenberater (m/w/d)

Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen vertrauensvoll zur Seite. Wir sind Randstad und unterstützen Sie dabei, Ihre berufliche Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Partnerschaft beginnt hier: Willkommen bei Randstad.

Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann haben wir das passende Job-Angebot für Sie. Für unseren Kunden, ein renommiertes Partnerunternehmen aus dem Bereich der Assistance-Dienstleistungen, suchen wir einen Kundenservice-Berater in Dresden. Mit Randstad haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg. Bewerben Sie sich jetzt online! Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen. Alles andere ist für uns zweitrangig.

• Qualifizierte Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen im Bereich Mobilität und Versicherung
• Zielgerichtete Steuerung und Weiterleitung der Informationen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Fachkundige Beratung der Kunden am Telefon sowie strukturierte Aufnahme von Schadenfällen
• Einleitung und Koordination von notwendigen Service- und Hilfsmaßnahmen zur schnellen Problemlösung
• Erledigung der schriftlichen Korrespondenz sowie sorgfältige Dokumentation der Vorgänge im System
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und modernen digitalen Tools
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (inklusive Wochenenden/Feiertage) für eine lückenlose Erreichbarkeit
• Offenheit für neue Themen – wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Quereinsteigern
• Ein hohes Maß an Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine organisierte Herangehensweise
• Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP-Tarifvertrag plus lohnende Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsdienste
• Zuschuss zum Deutschlandticket für Ihre Mobilität
• Option auf mobiles Arbeiten nach einer fundierten Einarbeitungsphase am Standort Dresden
• Individuelle Einarbeitung durch erfahrene Paten sowie eine faire und verlässliche Dienstplanung
• Exklusive Vorteile wie der Mitarbeiter-Schutzbrief "Work Life Assist" und attraktive Rabatte über Corporate Benefits
• Kostenlose Online-Weiterbildungen (über 300 Kurse) und einfache Verwaltung über die Randstad App

Über Randstad Operational

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.