Wir sind ein innovativer Online-Händler, spezialisiert auf hochwertige Motorradbekleidung und -zubehör. Unsere Mission ist es, passionierten Motorradfahrern erstklassige Produkte zu bieten und ihre Erlebnisse auf und abseits der Straße zu bereichern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Kundenberater / Kundenbetreuung (w/m/d)

Deine Aufgaben in unserem Team

Kundenbetreuung & Servicequalität

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden – am Telefon, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle.
• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, kompetent und stets mit einem lösungsorientierten Ansatz.
• Du sorgst dafür, dass jeder Kontakt für unsere Kunden ein positives Erlebnis wird und trägst aktiv zu ihrer Zufriedenheit und Bindung bei.

Bearbeitung & Koordination:

• Du dokumentierst Kundenanliegen zuverlässig in unserem System und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und aktuell sind.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
• Du unterstützt bei Marketingaktivitäten, wie z. B. Kundenmailings oder Aktionen, und bringst kreative Ideen ein.

Kommunikation & Weiterentwicklung:

• Du übernimmst Projektaufgaben innerhalb des Kundenserviceteams und arbeitest an der Optimierung unserer Serviceprozesse.
• Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen, damit sie einen erfolgreichen Start bei uns haben.
• Du hältst dich über Produktneuheiten und interne Abläufe auf dem Laufenden, um stets kompetent beraten zu können.

Das bringst Du mit

• Du hast Erfahrung im Kundenservice, als telefonischer Kundenberater, Account Manager, Customer Success Manager, Kundenservice-Spezialist, Kundenbetreuer oder in einer vergleichbaren Position.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Du bist ein echter Teamplayer, der gleichzeitig eigenverantwortlich arbeitet und Herausforderungen lösungsorientiert angeht.
• Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
• Der routinierte Umgang mit digitalen Anwendungen – von Office über Cloud-Tools bis hin zu Kommunikationsplattformen – gehört für dich zum Alltag.
• Motorräder und die passende Bekleidung sind Deine Leidenschaft? Perfekt – aber kein Muss!

• Strukturiertes Onboarding: Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest.
  Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir langfristige Perspektiven für Deine berufliche Zukunft bietet.
  Weiterbildung: Bei uns kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir bieten Dir Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen.
  Führerschein: Wir fördern Deine Leidenschaft und übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein, damit Du auch auf zwei Rädern durchstarten kannst.

• Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur:
  Dein Engagement wird bei uns wertgeschätzt! Wir bieten regelmäßiges Feedback, Anerkennungen für herausragende Leistungen und die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge einzubringen.
  Work-Life-Balance: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Du an Deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst.
  Achtsamkeit am Arbeitsplatz: Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden.

• Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft – mit einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen.
  Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub:
  Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir Dir zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe wie die Geburt eines Kindes oder die eigene Hochzeit.
  Dienstfahrrad: Für eine sportliche An- und Abfahrt – gesund und umweltbewusst.

• Sympathische Kollegen: Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams, das sich auf Deine Verstärkung freut.
  Teamevents: Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge sorgen für ein großartiges Arbeitsklima und stärken den Zusammenhalt im Team.
  Kostenlose Getränke: Genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke – für eine entspannte Arbeitsatmosphäre

Die motoin Familie freut sich darauf, Dich unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam mit Dir unsere digitale Zukunft zu gestalten. Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen an:

Elke Schumacher, jobs@motoin.de

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