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 Vorherige Nächste Unsere Mission: alle Camper*innen mit dem besten Zubehör ausstatten! Abenteuer, Naturverbundenheit, Flexibilität und vor allem Spaß – das bedeutet Camping! Mit unseren über 90 Filialen, einem starken Großhandel sowie dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir europäischer Einzelhandels-Marktführer und expandieren stetig weiter. Als Omnichannel-Händler statten unsere mehr als 700 Mitarbeiter*innen Camperinnen und Camper mit dem besten Zubehör für ihren Caravan, ihr Reisemobil oder ihren Van aus. Werde auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und komm in unser Team als: Kundenberater*in (m/w/d) Reklamation Dein neuer Job Du bist Ansprechpartner*in für unsere Filialen und Kund*innen bei Reklamationsfällen und bearbeitest deren Anliegen Eingehende Anfragen beantwortest Du per Telefon oder Mail und bietest den Kund*innen sinnvolle Lösungen für sein Anliegen an Du klärst mit unseren Lieferanten fallbezogen die Beschaffung von Ersatzteilen, Reparaturmöglichkeiten oder Kulanzen in deutscher und englischer Sprache Du veranlasst sowohl Retouren an unsere Lieferanten als auch Warenumtausch für unsere Kund*innen und kümmerst Dich um die Sendungen der Waren Du kümmerst Dich um die Kontrolle und Nachverfolgung von Aufträgen, Gutschriften und Rechnungen Du klärst Differenzen bei unklaren Rücksendungen von Kund*innen Das solltest Du mitbringen Eine kaufmännische Ausbildung sowie Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Versandhandel und/oder der Reklamation Dich zeichnet eine schnelle Auffassungsgabe sowie lösungs- und kundenorientiertes Denken aus Du bist sicher im Umgang mit Kund*innen Du bringst gute Kenntnisse der deutschen und idealerweise der englischen Sprache mit Du besitzt gute Kenntnisse in MS-Office und bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit Salesforce mit Darauf kannst Du Dich freuen Das Arbeiten in einem tollen Team Große Entscheidungsfreiheit und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen 29 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche Abwechslungsreiche Aufgaben und ein spannendes Arbeitsumfeld Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3) Flexible Arbeitszeiten und einen sicheren Arbeitsplatz Vergünstigungen im hauseigenen Bistro Kostenloser Parkplatz Kinderbetreuung in den Sommerferien Großzügige Rabatte auf das gesamte Berger-Sortiment Ein spannendes Aufgabenfeld in der Camping- und Freizeitbranche Arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen Hast Du Lust auf eine spannende Herausforderung bekommen? Werde jetzt Teil unseres vielseitigen und engagierten Teams und trage dazu bei unser Unternehmen mit neuen Ideen weiter voranzubringen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Fritz Berger GmbH Johanna Reinlein Fritz-Berger-Str. 1 92318 Neumarkt i. d. Opf. T: +49 9181 330 253 www.fritz-berger.de 

Kundenberater*in (m/w/d) Reklamation

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