IT-Supporter (m/w/d)

1st- und 2nd-Level sind für Sie nicht nur Etagenangaben sondern kundenorientierter IT-Support? Sie suchen eine neue Herausforderung in einem modernen Arbeitsumfeld, fühlen sich sicher im Bereich der IT und unterstützen Kollegen gerne bei allen Fragen zur EDV? Unser Spezialistenteam von Randstad professional solutions sucht für einen Geschäftspartner aus dem IT-Sektor in Hannover im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen engagierten Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

• Übernahme der Rolle als erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen von Mitarbeitern via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
• Überwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslösungen
• Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Ein kollegiales Team und ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben

Über Randstad Professional

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.