IT-Supporter (m/w/d)

Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bietet Ihnen unser Expertenteam von Randstad professional solutions eine verantwortungsvolle Position als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – mit der Option komplett remote zu arbeiten – bei einem unserer Geschäftspartner, einem IT-Dienstleister in Frankfurt am Main. Wir sichern Ihnen eine leistungsgerechte Entlohnung, professionelle Beratung und eine langfristige Perspektive. Sie sind kommunikationsstark und denken kundenorientiert? Dann passen Sie perfekt zu uns – wir freuen uns auf Sie! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

• Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software)
• Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
• Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
• Verwaltung von Zugriffsrechten und Berechtigungen zur Softwarenutzung für Benutzer oder Gruppen nach Vorgabe
• Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im beschriebenen oder in einem vergleichbaren Aufgabenfeld
• Gute Kenntnisse aktueller Clientbetriebssysteme, z. B. Windows 11, sowie im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen, bspw. ServiceNow
• ITIL-Grundkenntnisse, idealerweise mit ITIL Foundation Zertifizierung
• Gute Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone etc.)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
• Erfahrung mit Azure Cloud, insbesondere in Bezug auf das Clientmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Systemische und kundenorientierte Denkweise sowie analytische Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten
• Arbeitszeitmodell: 37 Std./Woche
• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Attraktive Sozialleistungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
• Offene Unternehmenskultur
• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, bspw. für Technik, Mode, Autos usw.
• Möglichkeit der vollständigen Remote-Arbeit

Über Randstad Professional

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.