Die Stellenwert GmbH & Co. KG ist eine auf die IT und Digitalisierung spezialisierte Personalberatung für Fach- und

Führungskräfte. Wir verfügen über langfristige Erfahrung in der Personalberatung und ein vielfältiges Netzwerk im

Nordwesten. Für eine Werft suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-SUPPORT-SPEZIALIST (M/W/D)

Arbeitsort: Berne

Ihre Aufgaben

SLA-konforme Bearbeitung von Tickets und Sicherstellung definierter Servicezeiten

Analyse und Lösung von IT-Störungen sowie Eskalation komplexer Fälle an nachgelagerte Teams

Aktive Kundenkommunikation zur Gewährleistung hoher Zufriedenheit bei internen und externen Ansprechpartnern

Pflege und Weiterentwicklung von ITIL- und Service-Management-Prozessen im täglichen Betrieb

Beteiligung an IT-Projekten mit Fokus auf Serviceverbesserung und Prozessoptimierung

Fachliche Unterstützung und Mentoring von Teamkollegen

Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und Schulungsmaterialien

Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Service Desk

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder in einer vergleichbaren Rolle

Fundiertes ITIL-Wissen sowie Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Management

Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen, Service-Management-Tools und Arbeitsplatztechnologien

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamorientierung und didaktisches Geschick

Hohe Serviceorientierung und strukturierte Problemlösungskompetenz

Ihre Benefits

Stabilität & Kultur: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmensverbund mit flachen Hierarchien und wertschätzendem Arbeitsklima

Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, Gleitzeitregelung und Arbeitszeitkonto für maximale Flexibilität

Entwicklung: Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Zusatzleistungen: Egym-Wellpass, Fahrrad-Leasing, Corporate Benefits und weitere attraktive Mitarbeiterangebote

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Kennziffer #36342 | Aktualisiert am 30.07.26

Kontakt Stellenwert GmbH & Co. KG | Personalberatung | Jan Martin Pauls
Cloppenburger Straße 9 | 26135 Oldenburg | Tel. 0441.350670-33
Fax 0441.350670-90 | jan.pauls@stellenwert.de